Page 364 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

donde opera la empresa, así como a programas tos intrínsecos al puesto, sino también todos los aspectos
abiertos a la participación de los empleados co- extrínsecos y contextuales. Afecta actitudes personales y
mo voluntarios. comportamientos importantes para la productividad, co-
• Desarrollo profesional: se refiere a las oportuni- mo la motivación para el trabajo, la capacidad de adap-

dades de crecimiento en equipo, tales como tación y la flexibilidad ante los cambios en el ambiente
cursos para la renovación, apoyo a la educa- laboral, la creatividad y la voluntad para innovar.
ción continua, capacitación y posibilidades
reales de promoción. El número de estrellas Nota interesante: Cómo instituir un
que tengan señala la cantidad y la calidad de programa de bienestar en la organización 15
oportunidades ofrecidas y lo que los emplea- 1. Lleve un registro permanente de los riesgos de
dos consideran que está a su alcance para me- salud de los trabajadores.
jorar su propia carrera.
2. Verifique dónde se gasta más dinero por con-

• Equilibrio (entre trabajo y vida personal): la cepto de servicios médicos.
puntuación máxima corresponde a las com-
pañías que consiguen que sus colaboradores 3. Incluya a miembros de la familia y dependientes
armonicen su vida personal y profesional. Un en el programa de instrucciones sobre la salud.
espacio físico que permita momentos de ocio 4. Proporcione asesoría nutricional por medio de
en los descansos, políticas de incentivos para un nutriólogo profesional.
la práctica de deportes y preocupación por la 5. Incluya opciones de alimentos bajos en calorías y
salud y el bienestar personal son fundamenta- nutrientes adecuados en los menús de los restau-
les para este equilibrio. rantes, los quioscos y las máquinas automáticas.

Cada uno de los puntos anteriores se estiman de una 6. Prohíba fumar en el ambiente laboral.
a cinco estrellas. ¿Qué tienen de especial las mejores em- 7. Negocie descuentos en clubes deportivos y
presas para trabajar en ellas? La respuesta es: 14 gimnasios para los trabajadores.
8. Cree un diario o semanario sobre salud y bien-
a) Verdaderamente creen que las personas son impres- estar físico.
cindibles para el éxito en los negocios.
9. Proponga a los trabajadores que se concentren
b) No cesan de comunicar, comunicar y comunicar. De en reducir uno o más factores de alto riesgo pa-
este modo, se permite que todos influyan en las de- ra la salud.

cisiones que afectan a las empresas.
c) Conocen su cultura. Esto determina su fórmula de La figura 12.16 muestra los principales factores que

reclutamiento y remuneración. Las prestaciones determinan la CVT identificados en una investigación
también son diseñadas para satisfacer a este público reciente efectuada por Fernández. 16
en especial.
Nota interesante: Medios para aumentar

La calidad de vida en el trabajo (CVT) representa el gra- la satisfacción en el trabajo 17
do en que los miembros de la organización pueden sa-
tisfacer sus necesidades personales con su actividad en Algunos medios pueden elevar la satisfacción de
la organización. La calidad de vida en el trabajo implica las personas en el trabajo, por ejemplo:
una constelación de factores, por ejemplo: la satisfacción
con el trabajo desempeñado, las posibilidades de futuro 1. Hacer que los puestos sean más divertidos: muchas
en la organización, el reconocimiento por los resultados empresas (como Southwestern) tienen una cul-
alcanzados, el salario percibido, las prestaciones ofreci-
das, las relaciones humanas dentro del grupo y de la or-
ganización, el ambiente psicológico y físico del trabajo, 15 Adaptado de WITTING, Pamela, “Starting a helth pro-
la libertad para decidir, las posibilidades de participar y motion program”, Occupational Health Hazards, Nueva York, abril de
otros puntos similares. La CVT no sólo implica los aspec- 1996, v.. 58, núm. 4, p. 53.
16 Adaptado de FERNÁNDEZ, Eda Conte, Auditoria ope-
racional de recursos humanos e as metas da qualidade no contexto da read-
ministração, op. cit., pp. 172-200
14 GOMES, Maria Tereza, “O guia cresceu”, As melhores 17 GREENBERG, Jerlad y Robert A. BARON, Behavior in
empresas para voce trabalhar, São Paulo, abril de 2003, p. 4. organizations, Upper-Saddle River, Prentice Hall, 2000, pp. 179-180.

Capítulo 12 Calidad de vida en el trabajo 351

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