Page 380 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Nota interesante: El proceso organización, los procesos de toma de decisiones y de

de la negociación colectiva comunicación son básicos para la integración de las par-
tes del sistema. La toma de decisiones y la negociación
El proceso de la negociación colectiva es fruto de entrañan un diagnóstico de la situación presente, para
la estructura sindical de Brasil y de los propios in- poder formular objetivos, establecer opciones y criterios
tereses en juego. El sindicato de los trabajadores para la decisión, así como para planear, implementar y
no pretende dividir sus bases al nivel de actividad controlar la decisión tomada. 18
industrial (por ejemplo, auto partes, automovilís- La negociación es una situación en la cual las dos
tica, etc.) pues dividiría sus fuerzas y, por consi- partes (sean individuos o grupos) tienen intereses que
guiente, su poder de reivindicación, por ello desea están en conflicto y tratan de llegar a un acuerdo sobre

negociar directamente con las grandes empresas y cómo se comportarán una con la otra. La negociación for-
no acepta la división de sus bases para tal fi n. Por ma parte de la dinámica de las organizaciones, sea en el
otra parte, los sindicatos patronales no pretenden contexto de sus relaciones internas, sea en su relación
negociar aisladamente con los sindicatos de traba- con las organizaciones e instituciones externas en gene-
jadores debido a que éstos no representan aislada- ral. Se trata de una acción cada vez más necesaria para
mente la categoría involucrada. el desempeño de cualquier tipo de liderazgo.
La negociación sindical es un proceso conductor
En un sentido más amplio, “negociación es el proce- de la toma de decisiones sobre convenios colectivos que
so de búsqueda de la aceptación de ideas, propósitos o involucra a representantes de los trabajadores y de los
intereses, con la intención de alcanzar el mejor resulta- empleadores. En esos acuerdos se confrontan los distin-
do posible, de modo que las partes implicadas terminen tos puntos de vista, las expectativas, las reclamaciones
la negociación conscientes de que fueron escuchadas, de y las exigencias, con el objeto de llegar, por consenso o
que tuvieron la oportunidad de presentar todas sus ar- por mecanismos de concesiones mutuas, a una solución
gumentaciones y de que la suma de las contribuciones conciliatoria. 19
individuales dará un total mayor que cualquiera de las
17
partes”. Esta defi nición incluye conceptos como proce- Nota interesante: En busca del consenso
so, consenso y sinergia. El proceso de negociación requiere
de las habilidades para la toma de decisiones, la comu- Para llegar a crear un contrato colectivo de trabajo
nicación, la motivación, la administración de confl ictos es preciso seguir un largo y exhaustivo proceso de
y la reunión. De este modo, la capacitación para saber negociación colectiva, el cual generalmente va prece-
negociar es un camino para consolidar las habilidades dido por un movimiento sindical, que es una movi-
básicas de un administrador. lización de los integrantes de un sindicato o de una
confederación de sindicatos en torno a sus reivindica-
Nota interesante: Capacitación ciones. El movimiento sindical básicamente se lleva
a cabo con reuniones, asambleas, propaganda en
para la negociación

el nivel socioeconómico específico, reuniones de
En Estados Unidos, Inglaterra y Francia, la ca- negociaciones entre las partes, manifestaciones,
pacitación para la negociación forma parte de los presiones y huelgas, de acuerdo con las estrategias
programas de capacitación gerencial desde 1950. escogidas y conforme al momento sociopolítico y
En Brasil, con el inicio de la apertura política a económico del país. 20
finales de la década de 1970, la revitalización del

movimiento sindical y la mayor participación de los Ciertos conceptos permiten mejorar las relaciones
empleados en el proceso de decisión, la negociación laborales: 21
se empezó a tratar como una herramienta admi-
nistrativa importante. 1. La organización debe definir claramente su política de

recursos humanos y divulgarla entre sus empleados.
El proceso de negociación es muy semejante al pro-
ceso de toma de decisiones. En cierto sentido, cabe men-
cionar que la negociación no es mucho más que una toma 18 JUNQUEIRA, Luiz Augusto Costacurta, op. cit. , p. 14.
de decisiones. Dentro de la concepción sistémica de la 19 TOLEDO, Fúlvio de y B. MILIONI, op. cit, p. 57.
20 Idem, p. 55.
21 HUMBERG, Mário Ernesto, “Um novo jeito de nego-
17 JUNQUEIRA, Luiz Augusto Costacurta, Negociação: tec- ciar com os sindicatos”, Gazeta Mercantil, São Paulo, 15 de octubre de
nología de comportamento, São Paulo, Cop Edit, 1984, p. 12. 1968, p. 5.

Capítulo 13 Relaciones con las personas 367

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