Page 480 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

CASO INTRODUCTORIO
La solidaridad en el Valle de Río Seco

Valle de Río Seco es una compañía socialmente res- día de trabajo de la empresa a las comunidades nece-
ponsable. Alberto de Oliveira, el presidente de la sitadas. Pero pensaba hacer algo diferente y, en lugar
empresa, quiere involucrar a sus empleados en las de simplemente donar dinero, quería que todos los
prácticas de responsabilidad social de la compañía. empleados también participasen voluntariamente
En una reunión de la dirección, Alberto decidió em- en el trabajo. ¿Qué ideas le daría usted a Alberto?
prender una actividad arrojada: donar, cada año, un

Existe un nuevo orden mundial. La globalización de los Anteriormente vimos que la organización es una
negocios derriba fronteras, quema banderas, sobrepasa institución, una alianza de grupos de interés integra-
diferentes lenguas y costumbres, así crea un mundo en- dos por medio del sistema de relaciones económicas,
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teramente nuevo y diferente. Además, vivimos en un sociales y tecnológicas que ocurren entre y dentro de
mundo mutable y turbulento, donde el cambio es el único ellos. Los grupos de interés y las organizaciones inter-
aspecto constante. La tecnología, y sobre todo la informá- actúan de forma dinámica entre sí. Las entradas y las

tica, modifica profundamente el trabajo en las organiza- salidas de cada organización dependen de su ambien-
ciones al facilitar las comunicaciones y las interacciones. te. La organización tiene éxito y es efi caz cuando logra
Ahora más que nunca, las organizaciones forman parte alcanzar sus objetivos y cuando es capaz de satisfacer
integral de la sociedad. Es más, constituyen el más inspi- las necesidades de su ambiente y de los socios involu-
rado de los inventos humanos, que traspasan sus fronte- crados. Desde este punto de vista, la responsabilidad
ras tradicionales para involucrarse con la sociedad que las social de la organización se realiza cuando ésta cumple
rodea. Se vuelven cada vez más visibles y transparentes. las disposiciones de ley y de contratos, porque con ello
Deben rendir cuentas de su trabajo a la sociedad y propor- responde a las necesidades de la sociedad; es decir, por-
cionarle beneficios, porque, de lo contrario, perderán todo que la organización interioriza lo que es bueno para la

crédito. La responsabilidad social se ha convertido en un sociedad y responde a lo que ésta espera de ella. Por lo
imperativo para el éxito de la organización. tanto, el entorno social, político y económico, los gru-
pos y las organizaciones implicados, así como el tiem-
po condicionan el concepto de responsabilidad social.
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN
Una misma actividad organizacional puede ser social-

Responsabilidad social significa la actuación socialmen- mente responsable en un momento dado, a partir de
te responsable de los miembros de la organización, las un conjunto de circunstancias culturales, sociales, etc.,

actividades de beneficencia y los compromisos de ésta además de ser socialmente irresponsable en otro mo-
con la sociedad en general y, de forma más intensa, con mento, lugar o circunstancia. Así, el balance social (que
aquellos grupos o partes de ella con las que tiene más abordamos a continuación) surge como un instrumento
contacto. La responsabilidad social se refiere a la actitud para delimitar y defi nir la responsabilidad social de la

y el comportamiento que adopta la organización ante las organización.
exigencias sociales, derivadas de sus actividades, que le
plantea la sociedad. Esto implica que la organización
BALANCE SOCIAL
debe evaluar y pagar los costos sociales que ella misma
genera, así como ampliar el terreno de sus objetivos me- El balance social busca reunir en un documento único los

diante la definición del papel social que desempeñará principales datos que permitan apreciar la situación de
para, con todo ello, tener legitimidad y asumir su res- la organización en el terreno social, registrar los logros
ponsabilidad ante los diversos grupos humanos que in- alcanzados y medir los cambios ocurridos en el curso
tegran y representan a la sociedad en su conjunto. 2 del año en cuestión y en los anteriores. Luego entonces,
el balance social debe aportar información sobre el em-
pleo, la remuneración, las prestaciones sociales, las con-
1 CHIAVENATO, Idalberto, Administração nos novos tem- diciones de higiene y seguridad, la productividad del
pos, Río de Janeiro, Elsevier, Campus, 2000, p. 102.
2 CUERVO, Álvaro, “Bases para uma justifi cação do ba- personal, las disfunciones (como la rotación, el absen-

lanço social”, Revista de Contabilidade e Comércio, agosto de 1982, vol. tismo, los conflictos laborales), las relaciones laborales,
183-184, núm, 46, pp. 328-330. etcétera.

Capítulo 17 Ética y responsabilidad social 467

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