Page 477 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

estuvieron tan ligados, ni dividieron tanto los riesgos mayor importancia de ahora en adelante: el diseño
y los resultados de un negocio. Con el concepto del de productos, la mercadotecnia, la distribución, la
pasado (de la producción vertical), GM necesitaría asistencia técnica y la administración de marcas. Esta

cerca de 400 proveedores para armar un automóvil modificación del enfoque significa una proximidad

como el Celta. Con la estructura modular, de la cual cada vez mayor con el cliente y con el consumidor.
la armadora deriva su esencia (armar), esa cifra baja Cuando menos, la industria se amolda al universo de
a 17. Lo que GM trata de hacer es reproducir un mo- los servicios y esto requiere que la planta de la fábrica
delo que han consagrado Cisco y Nike, el cual expli- y el mercado estén ligados directamente. La planta de
ca parte del cambio de la arquitectura de las fábricas GM en Gravataí es uno de los mejores ejemplos mun-
más modernas, compactas y especializadas. La línea diales de un sector industrial que está en búsqueda
de GM en Gravataí es tan sólo una fracción de la ar- de este enfoque. Los proveedores y sus trabajadores
madora que la empresa ha construido en São Caetano están presentes en todas las fases de producción.
do Sul. ¿Qué producen ellas en realidad? Casi nada. ¡Adiós controles!
Tan sólo montan y administran áreas que adquirirán

RESUMEN
PREGUNTAS DE ANÁLISIS
Los subsistemas de control de recursos humanos inclu-
yen bancos de datos, sistemas de información y audito- 1. ¿Qué quiere decir la palabra control?
rías de recursos humanos. El control implica un proceso
de cuatro etapas: establecer los estándares deseados, 2. Describa el ciclo del proceso de control.
monitorear el desempeño, comparar el desempeño con 3. ¿Qué es una medida correctiva?
los estándares deseados y aplicar medidas correctivas
para eliminar o corregir las desviaciones. El control se 4. ¿Cómo se utilizan los controles organizacionales?
basa en la información y ésta es obtenida por medio 5. ¿Qué diferencia existe entre dato e información?
del procesamiento de datos. Éste puede ser manual, se-
miautomático o automático. Exige que los datos sean al- 6. ¿Qué quiere decir procesamiento de datos y cómo se
macenados y acumulados en registros o archivos, a esto hace?
se le conoce como banco de datos. A partir de los cuales 7. Describa un banco de datos de recursos humanos.
se puede planear un sistema de información de recursos
humanos que sirva de base para el proceso de la toma 8. ¿Qué son los sistemas de información de recursos
de decisiones sobre las personas. Dado que la adminis- humanos?
tración de recursos humanos es una responsabilidad de 9. ¿Cuáles son las fuentes de datos para la planeación
línea y una función de staff es necesario que todos los de un sistema de información de recursos huma-
gerentes cuenten con información consistente y actuali- nos?
zada sobre sus subalternos.

EJERCICIO
CONCEPTOS CLAVE
Banco de datos Metalúrgica Santa Rita, S.A. (Mesarisa) había actualiza-
do su red de computadoras de tamaño medio dentro de
Control su programa de consolidación y aumento de la efi cien-
Datos cia. La preocupación de la empresa era bajar los costos

de operación, a fin de competir en el mercado con pre-
Estándares
cios más bajos y con una calidad superior en sus produc-
Información tos. José Sena, el gerente del departamento de tecnología
(DT), realizaba un buen trabajo. Entre las aplicaciones, se
Medida correctiva
encargaba de todo el proceso de la nómina y el registro
Procesamiento de datos de personal, el procesamiento de existencias de produc-
tos terminados, la facturación y expedición de pedidos,
Proceso de decisión
de duplicados y el control de la cobranza. Los planes a
Sistemas de información corto plazo de Sena incluían aplicaciones industriales en

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