Page 94 - Unternehmen Exzellenz

Wie Menschen wirklich ticken und was Unternehmen wirklich brauchen

Die Wahrnehmung verbessern

Neben dem Einsatz des Persönlichkeitsdiagnostiktools ist Ihre Wahr-
nehmungsfähigkeit gefragt. Die Erkenntnisse, die Sie durch ein Tool
gewinnen, sollten Sie immer durch eigene Beobachtungen ergänzen
und verifizieren, die Sie im persönlichen Gespräch mit einem Men-
schen – einem Bewerber, einem Mitarbeiter, einem Kunden – gewin-
nen. Schulen und schärfen Sie darum Ihre Frage- und Zuhörkompe-
tenz. Üben Sie bei jeder Gelegenheit, genau zu beobachten und die
Verhaltensweisen von Menschen im Detail wahrzunehmen sowie zu
interpretieren. Wenn Sie demnächst wieder einmal Gespräche mit
Kollegen, Mitarbeitern, Kunden oder Freunden führen, sollten Sie auf
diese Aspekte achten: Wie geht der andere auf Sie zu? Wie begrüßt
er Sie? Wie gibt er Ihnen die Hand? Sucht er den Blickkontakt, wie
oft schaut er Ihnen in die Augen? Was lässt sich über seine Körper-
haltung und Körperspannung sagen? Ist er angespannt oder locker,
drückt die Körperhaltung Selbstbewusstsein oder Unsicherheit aus?
Wechselt seine Körperhaltung mit dem Gesprächsthema? Spricht er
eher lebhaft oder eher monoton?

Die Beschreibung der vier Grundtypen und der acht Haupttypen in
diesem Kapitel haben Ihnen bestimmt genügend Hinweise gegeben,
was konkret Sie in Zukunft berücksichtigen sollten, um Ihre Wahr-
nehmung zu verbessern, zum Beispiel:

• Körperhaltung und Körperbewegungen, äußerliches
Erscheinungsbild (Kleidung)
• Mimik (Gesichtsausdruck), Blickkontakt, Gestik und Tonfall
• Dauer der Äußerungen, Wortwahl und typische Sätze
• Einrichtungsgegenstände im Zimmer/Büro des
Gesprächspartners

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