Page 113 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN
P. 113
Bab 6
KOMUNIKASI DAN PERILAKU KONSUMEN
Oleh:
Rosmawati, S.Pi., M.Si.
Universitas Halu Oleo Kendari
A. Model-model Komunikasi
Model adalah representasi dari suatu objek, benda atau
ide-ide dalam bentuk yang disederhanakan dari kondisi atau
fenomena alam. Model berisi informasi-informasi tentang suatu
fenomena yang dibuat dengan tujuan untuk mempelajari
fenomena sistem yang sebenarnya, sedangkan teori perilaku
konsumen adalah studi yang mempelajari tentang tindakan
seseorang terhadap sebuah produk, jasa, brand atau perusahaan.
Di dalam komunikasi dan prilaku konsumen ada beberapa
model-model komunikasi yang harus dipahami di antaranya
adalah komunikasi formal dan informal sebagai suatu sinergi
seperti yang dikemukakan oleh Effendy (2005) bahwa sistem
komunikasi formal biasanya mengikuti garis-garis wewenang
sebagaimana dituangkan dalam struktur organisasi, sedangkan
sistem informal (tidak formal) adanya hubungan-hubungan
sosial yang dapat memiliki kekuatan untuk menentukan
wewenang yang ditransmisikan melalui sistem formal tersebut
dapat diterima. Sehingga pada posisi wewenang di dalam
sistem formal maupun informal adalah sebagai berikut:
- 101 -
