Page 109 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN
P. 109
Sikap Konsumen |97
jelaskan pula bagaimana bisnis yang anda lakukan bisa
membantu mereka mengatasi masalah yang mereka hadapi.
Sebab, pengalaman baik dan positif yang dialami pelanggan
lain dapat mendorong pelanggan baru untuk mencoba.
8. Lampirkan koran atau media yang memberitakan tentang
perusahan dan produk anda kepada pelanggan sehingga
mereka yakin dan percaya akan kredibilitasnya.
Pengaruh pemberitaan media massa yang kredibel dapat
melahirkan kepercayaan pelanggan terhadap produk dan
perusahaan anda. Hal ini telah terbukti dalam berbagai
studi tentang penjualan dan periklanan.
9. Gunakan endorsmen dari para selebriti walaupun mereka
tidak pernah memakai produk dari perusahaan anda. Hal
itu karena selebriti memiliki tempat yang khusus di
publik atau calon pelanggan. Memanfaatkan popularitas
selebriti dalam meningkatkan kredibilitas produk dan
perusahaan telah dilakukan sejak lama dalam dunia
penjualan dan periklanan.
10. Kenali dengan baik brand atau produk anda. Sebab,
dengan mengenal secara baik produk dari perusahaan
anda maka itu akan memudahkan anda beriklan dan
berpromosi secara kredibel.
C. Isu-isu dalam Pembentukan Sikap
Pertanyaan penting yang perlu diajukan terkait sikap
adalah apakah sikap bisa dibentuk atau direkayasa? Konsep
sikap berkaitan dengan kecenderungan yang dipelajari dan
menjadi dasar bagi setiap orang dalam berperilaku. Dengan
