Page 188 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN
P. 188
Bab 11
PENGARUH INDIVIDU
SEBAGAI KELOMPOK REFERENSI
TERHADAP PERILAKU KONSUMEN
Oleh:
Widya Jati Lestari S.E., M.M.
Universitas Catur Insan Cendekia
A. Pengertian Kelompok Referensi
Kelompok referensi merupakan sekumpulan individu
yang saling berinteraksi memberikan referensi secara nyata
baik cepat maupun lambat untuk memengaruhi seseorang
dalam pembelian dan konsumsi. Kelompok referensi atau
bisa disebut juga grup acuan dapat dapat dijadikan rujukan
seseorang dalam mengambil keputusan pembelian. Faktor
umum diantara semua jenis kelompok referensi adalah
mereka digunakan oleh para anggota sebagai titik acuan
untuk mengevaluasi tindakan mereka, kepercayaan dan
sikap. Di dalam masyarakat terdapat berbagai jenis kelompok
referensi diantaranya:
1. Keluarga
Keluarga merupakan bentuk kelompok dasar yang
berperan penting dalam memengaruhi anggota keluarga
lainya terhadap perilaku konsumen dalam penggunaan
- 176 -
