Page 190 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN

178| Teori Perilaku Konsumen

tetapi berkenaan dengan masalah sehari-hari yang lainya
seperti perilaku belanja, merk dan hal-hal terkini terkait
produk yang ada dipasaran. Contohnya seorang rekan
kerja memiliki pengaruh yang kuat dalam hal merk tas,

sepatu, baju dan lainya.

Menurut Kotler & Amstrong (2008) faktor yang
memengaruhi perilaku konsumen antara lain:
1. Faktor Budaya
Faktor budaya memiliki pengaruh yang luas dan
mendalam pada perilaku konsumen. Penjual atau
pemasar harus mengetahui peran yang dimainkan oleh
faktor budaya, sub-budaya dan kelas sosial.
2. Faktor Sosial
Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh segala
sesuatu yang menyebabkan perubahan sosial di sekitar
lingkungan. Kelompok-kelompok sosial tertentu dianggap
memiliki pengaruh terhadap perubahan perilaku setiap
manusia.
3. Faktor Pribadi

Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh
karakteristik pribadi, yang meliputi usia dan tahap siklus
hidup, pekerjaan, kondisi ekonomi, gaya hidup,
kepribadian dan konsep diri.
4. Faktor Psikologis
Faktor psikologis yang penting yaitu motivasi,
persepsi, pengetahuan, sikap dan keyakinan.