Page 120 - Modul Pengelolaan Kantor Depan Hotel

BAB II
PEMBELAJARAN

A. Rencana Belajar Peserta Didik
Kompetensi : Berkomunikasi Melalui Telepon

Jenis Tanggal Waktu Tempat Alasan Tanda
Kegiatan Belajar Perubahan Tangan
Memperoleh

informasi
dari

penelpon
Merespon
telepon

masuk
Melakukan
panggilan

telepon
pesawat
faksimile

B. Kegiatan Belajar
Kegiatan Belajar 1

a. Tujuan Kegiatan Pembelajaran

Setelah mempelajari Kegiatan Belajar 1, diharapkan Anda dapat:

 Memahami tehnik dasar dalam bertelepon.

 Bersikap dan berperilaku sopan santun dalam merespon telepon masuk.

 Bersuara phonogenic dalam menerima telepon

116