Page 51 - Modul Pengelolaan Kantor Depan Hotel
P. 51
a. Prosedur check in untuk tamu individu/perorangan Prosedur/tahapan
penanganan check in untuk tamu perorangan adalah sebagai berikut:
1) Tamu yang datang di hotel
Setelah kendaraan pengantar mereka memasuki lobby, maka akan
disambut oleh seorang doorman untuk membukakan pintu, menyampaikan
selamat datang dan menawarkan untuk menurunkan barang bawaannya
dari bagasi mobil. Setelah ada tanda persetujuan dari tamu, doorman akan
meminta bellboy untuk menurunkan barang tamu dari mobil dan disimpan
diatas luggage trolley sampai ke depan pintu utama hotel atau ada yang
menempatkan barang bawaan tamu didekat reception counter sambil
menanti tamu untuk melakukan registrasi. Dengan suatu alasan bahwa
tamu sering mencari barangnya, mulai dari passpor, tanda pengenal diri
47
