Page 12 - Manuel_Techniques de vente

Techniques de vente Brevet Bancaire Métiers
Etre enthousiasme
· L'enthousiasme est une passion communicative, il induit chez les autres un phénomène
similaire, il entraîne l'adhésion
· Mettez de la vie, de la flamme dans vos actes et dans vos paroles, vous transformerez vos
contacts et vous serez surpris de l’impact sur vos performances.
· Mais attention à l'enthousiasme forcé, il se sentira et n'aura aucun effet sur votre interlocuteur
Etre persévérant
· La persévérance, c'est le courage renouvelé chaque jour, le travail de fourmi, la ténacité dans
l'effort qui fait s'accrocher à toutes les affaires à partir du moment ou nous avons décidé de les
mettre dans notre collimateur.
· Le courage pour le vendeur, ce n'est pas seulement surmonter les difficultés, c'est savoir les
analyser, en tirer les enseignements et repartir de pied ferme, recommencer.
Etre organisé, méthodique

· Comment concilier quantité et qualité dans la vente ? Comment trouver le temps de tout faire et
de le faire bien ? Car nous sommes au siècle de la course contre la montre.
· Le seul moyen efficace est de s'organiser, d'être méthodique.
· « Il n'est rien de plus précieux que le temps, puisque que c'est le prix de l'éternité
BOURDALOUE ».
Etre psychologue
· Etre psychologue, c'est être apte à comprendre, à prévoir les comportements, apte à connaître
les sentiments, les états de conscience d'autrui.
Etre compétent
Le bon chargé de clientèle bancaire doit bénéficier d'une triple compétence technique :
· Connaissance technique de l’environnement interne et externe (produits, marché, concurrence,
clientèle, etc.).
· Connaissance technique de la vente et de la négociation (méthode).
· Connaissance technique de gestion et d'économie.
Etre soi-même
· Soyez naturel, soyez vous-même, c'est le meilleur conseil que vous puissiez suivre et donner.
· Rappelez-vous que les personnes que vous respectez, que vous admirez, qui vous
impressionnent le plus sont celles qui savent être naturelles, qui savent rester toujours elles-
mêmes
Etre optimiste
· C'est une tournure d'esprit qui dispose à prendre les choses du bon côté, en négligeant leurs
aspects fâcheux, c'est voir le coté positif des choses.
· C'est un sentiment de confiance heureuse, dans l'issue, dans le dénouement favorable d'une
situation particulière.
Exemple : c’est voir la bouteille à moitié pleine plutôt que la bouteille à moitié.
Etre Honnête, loyal
· Les bonnes réputations sont longues à établir, mais sources d'affaires durables et profitables
pour les deux parties, les mauvaises réputations sont comme les calomnies, des bruits qui
courent vite, s'infiltrent partout, et qu'il est très difficile d'étouffer.
· La loyauté fait naître la fidélité.

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