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Techniques de vente Brevet Bancaire Métiers

2.2 Estime de soi

L’estime de soi est le résultat d'un rapport entre nos succès et nos prétentions dans les domaines
importants de notre vie (Etudes, travail, vie familiale). En d'autres termes, l'estime de soi est le
rapport entre ce que nous sommes (notre soi réel) et ce que nous voudrions être (notre idéal de
soi). Certaines recherches empiriques montrent que plus l'écart entre le soi réel et l'idéal de soi est
important, plus l'estime de soi est faible.

Les autres seraient un miroir dans lequel nous nous percevons et les jugements d'autrui sur nous
seraient intériorisés et créeraient les perceptions que nous avons de nous.

L'estime de soi suppose une évaluation du soi, considéré comme une entité stable et définie une
fois pour toutes alors qu'à l'évidence, il s'agirait en réalité d'un processus. Ainsi, si nous échouons
à un examen, nous pouvons penser que nous ne sommes pas doués pour les études mais cette
conclusion subjective n'est pas nécessairement rationnelle. Un tel saut logique, erroné, aura un
retentissement sur nos performances futures : puisque nous ne sommes pas doués pour les
études, nous ne réussirons donc pas cet autre examen non plus, et le résultat viendra confirmer
notre certitude par le jeu pervers des prophéties auto réalisatrices. Au contraire, une réussite
soudaine peut enfler l'estime de soi au point de surestimer sa valeur.

2.3 Connaissance de soi

La question de la connaissance de soi renvoie avant tout à l'interrogation sur ce qu'il faut
considérer comme le "soi".
Cette connaissance peut donc avoir tout ou partie des formulations suivantes :

· Que suis-je en tant qu'être humain dans mon environnement immédiat, (famille, groupe) ?
· Que suis-je en tant qu'être humain inscrit dans une histoire, en tant qu'homme ou femme,
en tant que membre de telle culture à telle époque, en tant qu'enfant de tel couple, en tant
que collaborateur dans un établissement de crédit ?

· Qu'en est-il de mon caractère ? ma personnalité ?
· Que suis-je comme être singulier ?

· Que suis-je de plus que la résultante de mes déterminations et de mes conditionnements ?
Suis-je un être libre ?
· Suis-je conscient ou puis-je devenir conscient de tout ce qui me détermine ?

Mais aussi la question essentielle, quel est le moteur qui me pousse à agir ? A être en relation avec
autrui ? En somme, qu’est ce qui me motive réellement ?

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