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Techniques de vente Brevet Bancaire Métiers

Lorsqu'un client est intéressé par un article du catalogue, il passe commande par écrit et la
livraison est effectuée au domicile de l'acheteur, les frais de port étant généralement à la charge
de ce dernier.
Cette méthode est souvent utilisée par certaines banques pour placer des produits simples
équipant ainsi sa propre clientèle. La méthode en question suppose une connaissance préalable
de la clientèle, de son style de vie, de ses caractéristiques et de son éligibilité au produit ou service
proposé.
Signalons toutefois que la VPC ne se limite pas à la vente par catalogue ; elle inclut également la
vente par publipostage (mailing) quand un établissement de crédit propose par courrier la vente
d'un produit déterminé. Le publipostage est alors à la fois un moyen de communication (publicité
directe) et une méthode de vente. Certaines grandes entreprises commerciales se sont
spécialisées dans la VPC.

La VPC s’est développée rapidement aux Etats Unis et en Europe. Elle est désormais fortement
concurrencée par une nouvelle technique qui au Maroc n’en est encore qu’à ses balbutiements : la
vente par Internet.

c. Vente par distributeurs automatiques

Cette méthode de vente ne connaît pas les mêmes succès selon les pays dans lesquels elle est
pratiquée. Elle est surtout développée aux Etats-Unis où de nombreux produits courants sont
vendus par cette méthode : cigarettes, sucreries, produits de pharmacie courants, vêtements, etc.
Elle est aussi particulièrement utilisée pour la vente de boissons fraîches ou chaudes, dans les
grandes entreprises et les administrations.
Dans le domaine bancaire, les guichets automatiques jouent ce rôle mais pour des services simples
et pour une population restreinte de la clientèle de la banque (Paiement des redevances
téléphoniques, d’eau et d’électricité, billets de cinéma ou d’avions).

d. Vente par Internet et GSM

La vente par Internet et la vente par GSM sont les dernières innovations technologiques dans le
domaine des techniques de vente. Leur développement au Maroc sera tributaire de l’évolution
des infrastructures technologiques et devra aussi s’accompagner d’une évolution des mentalités
des clients.

Le @-banking ou vente par internet

Le secteur financier, dont les métiers reposent majoritairement sur la gestion de l’information, est
concerné directement par le vecteur de communication internet.
Depuis la fin des années 90, la notion de banque à domicile est en constante progression.
Initialement réservée à la clientèle entreprise et à une certaine catégorie de clientèle particulier
(cadres supérieurs), l’activité @-banking se démocratise au même rythme que l’outil internet.

Les premières transactions étaient passives (consultations du solde des comptes) sot arrivées
ensuite des transactions actives simples (commandes de chéquiers, virements de compte à
compte). Aujourd’hui, une clientèle de plus en plus nombreuse aspire à réaliser des transactions
toujours plus complexes sans avoir à se déplacer auprès de l’Agence (opération de bourse, crédit
consommation …).

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