Page 98 - MOBILITY ADO

- MOBILITY ADO

A continuación, se presenta la tabla de Benchmarking de la Tarjeta “Ahorro Bus”.

Tabla 20. Benchmarking

TIPO DE BENCHMARKING:
EMPRESA: "MOBILITY ADO"
COMPETITIVO
TIPO DE EMPRESA A ANALIZAR:
GIRO: Transporte y movilidad
COMPETIDORA
ÁREA DE ANÁLISIS: Comercialización

El benchmarking competitivo busca medir los servicios, procesos y funciones de los
principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa y poder
detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores.

EMPRESA A INVESTIGAR

 Calidad del servicio
 Precio
CRITERIOS DE SELECCIÓN  Destinos
 Tarjeta Nip
 Atención al cliente
 Presentación de la tarjeta Nip
ESTRATEGÍAS DE BENCHMARKING
 Comunicación con los usuarios
 Publicidad
 Promociones
PARÁMETROS A INVESTIGAR  Atención al cliente
 Precio
 Página web

EMPRESA A INVESTIGAR

 Precios
CRITERIOS DE SELECCIÓN  Destinos

 Atención al cliente

ESTRATEGÍAS DE BENCHMARKING  Comunicación con los usuarios

 Publicidad
 Promociones
PARÁMETROS A INVESTIGAR
 Precios
 Atención al cliente
Fuente: Autores

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