Page 99 - MOBILITY ADO

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Tabla 21. Resultados del Benchmarking

RESULTADOS DE LA METODOLOGÍA APLICADA
EMPRESA EMPRESAS ANALIZADAS
FACTORES
ANALIZADOS

Ofrece servicio de Ofrece servicio de
transporte para personas Ofrece el servicio de transporte, sus rutas de
de clase C y C+. transporte de pasajeros dentro movilidad son: Tuxtla
Sus rutas de movilidad del estado de Chiapas. Gutiérrez, Cintalapa,
son: Tuxtla, Berriozábal, Sus rutas son: Tuxtla Arriaga, Tonalá,
Servicio Coita, Cintalapa, el Amate, Gutiérrez, Cintalapa, Arriaga, Tapachula, Palenque,
Arriaga, Tonalá, Pijijiapan, Tonalá, Tapachula, Palenque, Mapastepec, Ocosingo,
Mapastepec, Escuintla, Mapastepec, Ocosingo, Huixtla y Escuintla.
Huixtla y Tapachula Huixtla y Escuintla. Además, Todos sus recorridos
Algunos de sus recorridos cuentan con servicio de son directos y no
son directos y otros mensajería y paquetería. cuenta con servicio de
haciendo paradas. paquetería.
Promociones No cuenta con Manejan promociones Cuenta con muy pocas
promociones. constantemente promociones.
Cuenta con publicidad en Cuentan con muy poca
Cuenta con publicidad en distintos medios (radio, redes publicidad (redes
Publicidad distintos medios (Radio, sociales, espectadores, sociales pero no hacen
terminales, convenio con otras
uso constante de
revistas, redes sociales).
empresas). estas).
Cuentan con una página web
muy completa en donde se
puede adquirir información
Página web No cuenta con página web. sobre los servicios que No cuenta con página
web.
manejan, los puntos de venta,
terminales, promociones,
facturación, etc.
No brindan una buena
Atención al Brindan buena atención a Brindan muy buena atención a atención, carecen de
habilidades para
cliente los pasajeros. los pasajeros. realizar correctamente
sus actividades.
Los precios que
Los precios que manejan
son muy accesibles para Los precios son un poco manejan son accesibles
para cualquier tipo de
elevados por la calidad de
Precios cualquier tipo de clase servicio que ofrecen, el boleto clase social, el boleto
social, el boleto de Tuxtla a
Cintalapa esta alrededor de Tuxtla a Cintalapa está de Tuxtla a Cintalapa
alrededor de $65.00.
está alrededor de
de $48.00.
$50.00.
Cuenta con una tarjeta Cuenta con una tarjeta "AEXA
"Ahorro Bus" que es NIP" en el que por cada
totalmente gratuita y
Tarjeta de recargable. Los beneficios compra de boletos de viaje se No cuenta con tarjeta
obtienen puntos que son
bonificación que proporciona son bonos acumulados para canjearlos de bonificación
de 15% en recargas de por artículos promocionales de
$50.00 y 20% en recargas la misma empresa.
de $100.00
Fuente: Autores

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