Page 38 - كتاب المكاتب الامامية2018 _Neatثالثه فنادق
P. 38
د .كــــرم غازي المكاتب الامامية Front Office
كشوف الترقيات والعلاوات للعاملين .يضطلع قسم إدارة الموارد البشرية بمهام استقطاب واختيار أفضل
العناصر للوظائف الشاغرة بالمكاتب الأمامية ويقوم بتدريبهم ،كما تقوم وحدة العلاقات الإنسانية التابعة لهذا
القسم ببحث شامل لمشاكل العاملين بالمكاتب الأمامية والعمل على حلها لتحقيق رضاء العامل وتحسين إنتاجيته
(شكل .)22-1
شكل ( :)22-1نموذج لتقييم المتقدمين للعمل بالمكاتب الامامية
.4علاقة قسم المكاتب الأمامية بقسم المشتريات:
يقوم قسم المشتويات بشراء كافة مستلزمات قسم المكاتب الأمامية من مطبوعات ومستلزمات مكتبية وفاكهة
وورد للغرف وأيضا مستلزمات الغرف من مواد منظفة وأدوات ومعدات .ويستخدم لهذا نموذج الشرا.،
.5علاقة قسه المكاتب الأمامية بقسم التسويق والمبيعات والعلاقات العامة
يقوم مدير المكاتب الأمامية بإمداد مدير العلاقات العامة بقائمة بأسماء الشخصيات الهامة المتوقع وصولهم
ومراجعة حالة الغرف قبل وصول الشخصيات الهامة للفندق لتلافى حدوث أي مشاكل عند وصول النزلاء ويقوم
أيضأ مدير المكاتب الأمامية بتبليغ هذه الاقسام بحالات الغرف وخاصة التى لا يمكن تأجيرها لكى يضعها
38
