Page 43 - كتاب المكاتب الامامية2018 _Neatثالثه فنادق
P. 43
د .كــــرم غازي المكاتب الامامية Front Office
أسنلة الفصل الثاني :
(أ) أجب ب (صح ) أو (خطأ) أمام العبارات التالية:
) ( .2يعتمد نجاح قسم المكاتب الأمامية على مدى التنسيق والتعاون بأقسام الفندق المختلفة.
) ( .1يتمكن قسم الإشواف الداخلي من معرفة عدد الغرف المطلوب تنظيفها من خلال قسم العلاقات
العامة.
) ( .3من أهم مسؤوليات قسم المغسلة تجميع بياضات غرف الفندق وغسلها وكيها.
) ( .4من أهم مسئوليات قسم الموارد البشرية إمداد قسم المكاتب الأمامية بالكوادر البشرية المدربة
) ( .5البطاقة الإلكترونية لفتح باب الغرفة تمثل أحد الاتجاهات الحديثة فى الحفاظ على أمن النزلاء.
(ب) أكمل العبارات التالية:
.2تستخدم المهارات...................لزيادة إيراد ات الغرف.
.1عند مغادرة النزيل يقوم موظف المكاتب الأمامية بابلاغ ...................لتنظف الغرفة.
.3تنظم قائمة Group Information Listمواعيد وأماكن . ...................
.4يختص قسم...................بخدمات الغسيل والتنظيف الجاف والكى لبياضات الغرف.
.5يرفع منظفو الغرف ...................يوميأ إلى رئيس إدارة الإشراف الداخلي موضحأ به
.............................للغرف.
(ج) اذكر الدور الذي يمكن أن يقوم به موظفو المكاتب الأمامية فى الحفاظ على أمن وسلامة النزلاء؟
43
