Page 60 - كتاب المكاتب الامامية2018 _Neatثالثه فنادق

‫د‪ .‬كــــرم غازي‬ ‫المكاتب الامامية ‪Front Office‬‬

‫‪ ‬شرائح الحجز في الفنادق التى تتبع النظام اليدوى‪:‬‬
‫يوضح الشكل (‪ )24-3‬شريحة للحجز توضح المعلومات الأساسية للضيف وتوضع فى حافظة مخصصة لها‬

‫ويستخدمها موظف الاستقبال فى الاستدلال على حجز الضيف وتنفيذ التسكين‪.‬‬

‫شكل (‪ :)24-3‬شريحة الحجز‬

‫‪ ‬خطاب تاكيد الحجز ‪:Confirmation‬‬
‫يرسل موظف الحجز خطاب تأكيد الحجز للضيف كما هو موضح بالشكل رقم (‪ .)25-3‬ويلجأ الضيف إلى‬

‫تعزيز الحجز من خلال تأكيده‪.‬‬

‫شكل (‪ :)25-3‬خطاب تأكيد الحجز‬

‫‪61‬‬