Page 57 - كتاب المكاتب الامامية2018 _Neatثالثه فنادق
P. 57

‫د‪ .‬كــــرم غازي‬           ‫المكاتب الامامية ‪Front Office‬‬

‫المتاحة في كل شريحة من أنواع الغرف كما هو موضح بالشكل رقم ( ‪ ) 8 - 3‬وتستحدم أيضا ‪Tally Sheets‬‬
‫لبيان الغرف المتاحة في كل شريحة كما هو موضح بالشكل رقم ( ‪ ) 9 - 3‬خريطة الحجز الحاثطى ‪Wall‬‬
‫‪ Chart‬ويتم فيها استخدام ألوان مختلفة لتمييز أنواع الغرف المتاحة طبقا لليوم والشهر‪ ،‬وتوضح خريطة الحجز‬

                                              ‫الحائطية الغرف المتوفرة للبيع بعد وضع جميع الحجز عليها ‪.‬‬

                 ‫شكل (‪ :)8-3‬خريطة الحجز‬

          ‫شكل ( ‪ Tally Sheet : ) 9 - 3‬لبيان عدد الغرف المتاحة‬

                                                                   ‫‪ ‬إلغاء الحجز ‪:Cancellation‬‬
‫فى حالة طلب الضيف إلغاء حجز يجب سؤال الضيف عن السبب ثم بعد ذلك يعطى الضيف رقم الإلغاء‬

                                                            ‫‪ Cancellation Number‬شكل رقم ‪. 20-3‬‬

                 ‫‪Cancellation Number Log‬‬

‫‪Date Source of Schedualed Guest Cancellation‬‬

‫‪Cancellation cancellation Date of Name Number‬‬

‫‪Received‬‬         ‫‪Arrival‬‬                  ‫‪Issued‬‬

                 ‫‪57‬‬
   52   53   54   55   56   57   58   59   60   61   62