Page 30 - ادارة عمليات شركات سياحة ووكالات السفر

‫بالرغـ مف ىذا الفرؽ في التسمية إلا أنو مف الشائع في صناعة السياحة الإشارة إلييما دكف تفرقة‬
‫كبحيث يرمز الاسماف إلى نفس طبيعة العمؿ‪ .‬كتسبؽ عممية إعداد الب ارمج السياحية بحكث‬
‫تسكيقية لتحديد مناطؽ الاجازة التي تجذب حركة سياحة مت ازيدة أك تشير الدلائؿ إلى نمك متكقع‬
‫لمطمب عمييا‪ .‬كيمي ذلؾ زيا ارت ميدانية لمتعرؼ عمى نكعية كمستكل الخدمات كالتسييلات‬

‫المتكفرة ككسائؿ الجذب الرئيسية ككذلؾ لإعداد الصكر كالأفلاـ اللازمة للإعلاف‪.‬‬

‫تمعب خبرة ككيؿ السياحة بالجممة دكر كبير في اختيار منطقة الاجازة‪ ،‬فبينما قد يتكالب معظميـ‬
‫عمى التعامؿ مع مناطؽ أجازه معركفة‪ ،‬فقد يتجو أحدىـ إلى منطقة جديدة ذات شيرة محدكدة‬
‫كمع ذلؾ فإف تعمقو في د ارستيا قد تمقي الضكء عمى تمتعيا بعكامؿ جذب كبيرة كمما يسمح‬
‫بتكليد طمب مت ازيد عمييا إذا ما تـ تكجيو الجيكد التسكيقية المناسبة إلييا‪ ،‬كعمى ذلؾ يقكـ بطرح‬
‫منتجو الجديد مما يكفر لو السبؽ دكف أف يكاجو منافسة جديدة‪ .‬فمثؿ ىذه السياسة تعطيو مرك انز‬

‫تنافسيان قكيان كصكرة ذىنية متميزة في السكؽ‪.‬‬

‫قد يقكـ ككيؿ السياحة بالجممة بإعداد كتالكج لرحلاتو عمى نفقتو الخاصة أك يشترؾ مع الشركة‬
‫الناقمة في تكاليؼ طباعتو كتكزيعو كىي الشركة التي تقكـ بنقؿ مجمكعاتو السياحية إلى منطقة‬
‫الاجازة‪ .‬كفي بعض الأحياف قد يستغؿ ككيؿ السياحة بالجممة ظركفان سياسيان معينة لبدء رحلاتو‬
‫إلى منطقة اجازة جديدة‪ ،‬كقد حدث ذلؾ بصكرة جمية عندما أقدمت الكلايات المتحدة الامريكية‬
‫عمى إقامة علاقات دبمكماسية مع الصيف الشعبية مما جذبت أعداد كبيرة مف السائحيف‬

‫الأمريكييف في فترة زمنية قصيرة‪.‬‬

‫‪ -2‬وكيل السياحة بالتجزئة‪Re-tail Travel Agencies :‬‬

‫يعتبر ككيؿ السياحة بالتجزئة مف أىـ الكسطاء في عممية إيصاؿ السمعة مف المنتج كالمستيمؾ‬
‫النيائي‪ .‬كقد يتمثؿ المنتج في ككيؿ سياحة بالجممة‪ ،‬كما يمكف أف يككف فندؽ أك شركة طي ارف‬
‫أك أم منشأة تزكد السائح بأحد مككنات الرحمة السياحية‪ .‬كيحصؿ ككيؿ السياحة بالتجزئة عمى‬
‫عمكلة تت اركح بيف ‪ %15-15‬مف سعر البيع مقابؿ عممية التكزيع‪ ،‬كىي بالتالي لا تتحمؿ أم‬
‫تكمفة مف تكاليؼ الدعاية كالمطبكعات الدعائية كالتي تحصؿ عمييا منيـ ككذلؾ لا يقع عمييا أم‬

‫مسئكلية سكاء مسئكلية مالية أك تنظيمية أك تنفيذية كلا تتحمؿ أم مخاطر‪.‬‬

‫كبالتالي لا يحتاج عمؿ ىذه الشركات عمى الخبرة الكبيرة في التخطيط أك التسكيؽ كالتي لا بد‬
‫مف تكافرىا في الشركات الكبيرة منظمي الب ارمج السياحية كالتي لا بد مف تكافر تمؾ العناصر فييا‬

‫لتحمميا تكاليؼ مسئكلية تنظيـ كتسكيؽ كبيع كتنفيذ تمؾ الب ارمج التي تعدىا‪.‬‬

‫‪31‬‬