Page 35 - ادارة عمليات شركات سياحة ووكالات السفر
P. 35
الخارجية كتكجييات منظمي الرحلات مف حيث الفترة الزمنية التي تستغرقيا كالتكمفة كالمستكيات
المطمكبة.
تقكـ ككالة السياحة بالاتصاؿ المباشر بمنظمي الرحلات كعرض ب ارمجيا عمييـ حتى يقؼ عمى
الطبيعة عمى أرم كتكجييات كمتطمبات السكؽ ليقكـ بتكفيرىا كىك ما يطمؽ عميو اختيار المنتج
(الب ارمج) .كقد يدعك ممثمي الشركات المنظمة لعرض الخدمات التي يقدميا للاستفادة مف
خب ارتيـ ككضع التعديلات اللازمة عمى الب ارمج بما يتفؽ كظركؼ كمتطمبات السكؽ الخارجية
كيطمؽ عمى ىذه الزيا ارت .Fam Trips
وضع التكاليف والتعريفات:
يعتبر حساب التكمفة الفعمية لمرحلات كالخدمات مف الأس ارر الخاصة بكؿ شركة أك ككالة سياحية
إذ تقكـ كؿ منيا بعمؿ اتفاقات مع الفنادؽ كمكردم الخدمات السياحية بصفة عامة كتخضع
الأسعار التي يتفؽ عمييا لممساكمة بيف الطرفيف كتتأثر الأسعار المتفؽ عمييا عمى قدرة الككالة
السياحية كحجـ التعامؿ الذم تحظى بو.
كبالرغـ مف كجكد أسعار معمنة لمخدمات السياحية فإف ىناؾ نسب خصـ مختمفة يتعامؿ بيا
مكردك الخدمات السياحية مع الككلاء.
كمف ناحية أخرل فإف بعض الككالات السياحية قد تعمد في أكؿ الأمر إلى تقديـ خدماتيا
كب ارمجيا بأسعار التكمفة أك بيامش ربح ضئيؿ لكسب العملاء ثـ العمؿ عمى زيادة الأسعار بعد
ذلؾ تتكثؽ العلاقات مع منظمي الرحلات كتعمد ككالة السياحة إلى البحث عف نكاحي جانبية
مثؿ بيع بعض الب ارمج الإضافية Optional Programsلممجمكعات.
التعريفة السرية (دليل الأسعار السري) :Confidential Tariff Book
بتضمف الدليؿ الب ارمج كالخدمات السياحية التي تقدميا ككالة الخدمات السياحية مكضحة أسعارىا
حسب حجـ المشتركيف في كؿ مجمكعة .كتعتبر مف أدؽ أس ارر كؿ ككالة كعمى أساسيا يتـ
تقديـ العركض كحساب تكاليؼ الب ارمج كالرحلات التي تطمب منيـ.
كقد بدأت ككالات السياحة كالسفر في استخداـ أجيزة الحاسب الآلي لتكفير عامؿ السرعة كالدقة
في تقدير تكاليؼ ب ارمجيا كفقان لمسياسة السعرية المستخدمة.
35
