Page 37 - ادارة عمليات شركات سياحة ووكالات السفر
P. 37
كبالنسبة لمكظفي خدمة الاستقباؿ كالترحيؿ كالم ارفقة في ارعى إجادتيـ لمتفاىـ بالمغات الأجنبية
كقدرتيـ عمى حسف التصرؼ كالعلاقات العامة ،كما يجب أف يككنكا عمى د ارية تامة بإج ارءات
الدخكؿ كالسفر كالجمارؾ كالإج ارءات النقدية كالنماذج الخاصة بذلؾ كبطاقات الكصكؿ كالمغادرة.
كفي الغالب يحمؿ مكظفك الاستقباؿ تصاريح دخكؿ الدائرة الجمركية لممساعدة في إنياء
الإج ارءات كنقؿ الأمتعة كاستلاـ تذاكر السفر لتأكيد الحجز بالنسبة لمتنقلات الداخمية كغيرىا.
وفيما يمي بعض الخدمات التي يقدميا الوكيل السياحي لعملائو:
-1تنظيـ عمميات النقؿ (جكان -بح انر -ب انر) سكاء بالسيارة أك السكؾ الحديدية أك غيرىا في
داخؿ البلاد أك خارجيا.
-2إعداد ب ارمج الرحلات للأف ارد أك المجمكعات كبيع الرحلات الشاممة السابؽ إعدادىا.
-3تنظيـ كاعداد الحجز في أماكف الإقامة ككذلؾ كجبات الطعاـ كالمشاىدات كنقؿ
المسافريف كمستمزماتيـ بيف أماكف الكصكؿ كالفنادؽ.
-4تقديـ الاستشارة حكؿ خدمات السفر التي يحتاجيا السائح بالنسبة لرحلاتو داخميان كخارجيان
مثؿ إج ارءات السفر -التأمينات كالملابس كالعممة كالأسعار ككافة كثائؽ السفر
كالمناسبات السياحية اليامة.
-5تقديـ الخدمات المينية مثؿ حركة الطي ارف كالقطا ارت كالفنادؽ بمستكياتيا كأسعارىا مف
كاقع أدلة المعمكمات كالمطبكعات المينية التي تشكؿ الأدكات الأساسية لعمؿ الككيؿ
السياحي.
-6تنظيـ الحجز للاشت ارؾ في المناسبات المحمية كالدكلية مثؿ الحج كحضكر المؤتم ارت
كالميرجانات الرياضية كالمكسيقية.
ثانياً :م ازيا وعيوب عمل وكالات السفر والسياحة:
الم ازيا:
-1عمؿ ككالات السفر كالسياحة مثير كممتع ككنو يتيح السفر إلى جيات متعددة بالعالـ
كالالتقاء بالناس الميميف كالاستفادة مف خب ارتيـ ،مما يعمؿ عمى تقكية الشخصية
كصقميا.
-2الحصكؿ عمى تذاكر سفر كرسكـ منخفضة ،فضلان عف إمكانية الحصكؿ عمى خدمات
مميزة في الفنادؽ كشركات الخطكط الجكية.
37
