Page 36 - ادارة عمليات شركات سياحة ووكالات السفر
P. 36
كيجب أف تتكفر في مسئكلي التسكيؽ كتنشيط المبيعات الكفاءة كالخبرة بأعماؿ ككالة السياحة
كطبيعة نشاطاتيا كقدرتيا المؤكدة في مجاؿ تنفيذ الب ارمج كأف تتكفر لدييـ معرفة دقيقة باستعماؿ
دليؿ الأسعار كأف يككنكا عمى معرفة دقيقة بالأسكاؽ الخارجية كقد ارت منظمي الرحلات بيا.
كتقكـ الككالة السياحية بعمؿ الاتفاقات كالحصكؿ مف العملاء عمى ما يفيد قبكؿ الأسعار عمى
الب ارمج كالخدمات التي اتفؽ عمييا.
كيتعيف عمى إدارة الككالة السياحية كمسئكلي الأقساـ الاطلاع الدائـ بالمجلات كالج ارئد المينية
في مختمؼ الأسكاؽ السياحية كالنش ارت الدكرية التي تصدرىا المنظمات كالييئات الدكلية
المتخصصة كمتابعة المتغي ارت التي تتعمؽ بالنشاط السياحي محميان كدكليان.
التنفيذ والمتابعة:
يطمؽ عمى القسـ المسئكؿ عف مرحمة التنفيذ قسـ السياحة كيبدأ العمؿ بو بمجرد تكقيع الاتفاقات
أك قياـ ككالة السياحة المنظمة لمرحمة بإرساؿ ما يفيد تأكيد طمب الحجز لمجمكعات معينة فيقكـ
المسئكؿ بفتح ممؼ خاص بالعممية مكضحان بو اسـ المجمكعة كعددىا كتاريخ كصكليا كخط سير
البرنامج كأسماء الفنادؽ ككافة الخدمات المطمكبة .يتكلى القسـ التأكد مف إتماـ إج ارءات
الحجك ازت الفندقية ككسائؿ النقؿ كيمكف تحديد مسئكليات ىذا القسـ في النقاط التالية:
فتح ممفات خاصة لكؿ مجمكعة متضمنان بياف دقيؽ بالخدمات المطمكبة.
حجز أماكف الإقامة.
حجز السيا ارت اللازمة لتنفيذ التنقلات الداخمية ككذلؾ تذاكر الطي ارف الداخمي.
تعييف المرشديف كالأدلاء السياحييف.
التنبيو عمى مكظفي الاستقباؿ لمقياـ بميمة الاستقباؿ عند الكصكؿ كالمغادرة.
استخ ارج قسائـ التبادؿ Vouchersالخاصة بالفنادؽ.
استلاـ قسائـ التبادؿ الصادرة مف الككيؿ الأجنبي.
الاتصاؿ بالمجمكعات عند كصكليا كالتأكد مف سلامة التنفيذ.
م ارجعة الممفات بدقة لمتأكد مف مطابقة تماـ الحجك ازت لمبرنامج.
كيشترط في العامميف بقسـ التنفيذ (السياحة) الدقة التامة كاجادة المغات الأجنبية كالإحاطة التامة
بالمعمكمات الحديثة عف الأماكف كالم از ارت ككذلؾ المشاكؿ التي يمكف أف تحدث لمعمؿ عمى
تلافييا.
36