Page 36 - ادارة عمليات شركات سياحة ووكالات السفر
P. 36

‫كيجب أف تتكفر في مسئكلي التسكيؽ كتنشيط المبيعات الكفاءة كالخبرة بأعماؿ ككالة السياحة‬
‫كطبيعة نشاطاتيا كقدرتيا المؤكدة في مجاؿ تنفيذ الب ارمج كأف تتكفر لدييـ معرفة دقيقة باستعماؿ‬

    ‫دليؿ الأسعار كأف يككنكا عمى معرفة دقيقة بالأسكاؽ الخارجية كقد ارت منظمي الرحلات بيا‪.‬‬

‫كتقكـ الككالة السياحية بعمؿ الاتفاقات كالحصكؿ مف العملاء عمى ما يفيد قبكؿ الأسعار عمى‬
                                                         ‫الب ارمج كالخدمات التي اتفؽ عمييا‪.‬‬

‫كيتعيف عمى إدارة الككالة السياحية كمسئكلي الأقساـ الاطلاع الدائـ بالمجلات كالج ارئد المينية‬
‫في مختمؼ الأسكاؽ السياحية كالنش ارت الدكرية التي تصدرىا المنظمات كالييئات الدكلية‬

                     ‫المتخصصة كمتابعة المتغي ارت التي تتعمؽ بالنشاط السياحي محميان كدكليان‪.‬‬

                                                                         ‫التنفيذ والمتابعة‪:‬‬

‫يطمؽ عمى القسـ المسئكؿ عف مرحمة التنفيذ قسـ السياحة كيبدأ العمؿ بو بمجرد تكقيع الاتفاقات‬
‫أك قياـ ككالة السياحة المنظمة لمرحمة بإرساؿ ما يفيد تأكيد طمب الحجز لمجمكعات معينة فيقكـ‬
‫المسئكؿ بفتح ممؼ خاص بالعممية مكضحان بو اسـ المجمكعة كعددىا كتاريخ كصكليا كخط سير‬
‫البرنامج كأسماء الفنادؽ ككافة الخدمات المطمكبة‪ .‬يتكلى القسـ التأكد مف إتماـ إج ارءات‬

           ‫الحجك ازت الفندقية ككسائؿ النقؿ كيمكف تحديد مسئكليات ىذا القسـ في النقاط التالية‪:‬‬

               ‫‪ ‬فتح ممفات خاصة لكؿ مجمكعة متضمنان بياف دقيؽ بالخدمات المطمكبة‪.‬‬
                                                              ‫‪ ‬حجز أماكف الإقامة‪.‬‬

         ‫‪ ‬حجز السيا ارت اللازمة لتنفيذ التنقلات الداخمية ككذلؾ تذاكر الطي ارف الداخمي‪.‬‬
                                                ‫‪ ‬تعييف المرشديف كالأدلاء السياحييف‪.‬‬

           ‫‪ ‬التنبيو عمى مكظفي الاستقباؿ لمقياـ بميمة الاستقباؿ عند الكصكؿ كالمغادرة‪.‬‬
                               ‫‪ ‬استخ ارج قسائـ التبادؿ ‪ Vouchers‬الخاصة بالفنادؽ‪.‬‬
                                   ‫‪ ‬استلاـ قسائـ التبادؿ الصادرة مف الككيؿ الأجنبي‪.‬‬

                        ‫‪ ‬الاتصاؿ بالمجمكعات عند كصكليا كالتأكد مف سلامة التنفيذ‪.‬‬
                      ‫‪ ‬م ارجعة الممفات بدقة لمتأكد مف مطابقة تماـ الحجك ازت لمبرنامج‪.‬‬

‫كيشترط في العامميف بقسـ التنفيذ (السياحة) الدقة التامة كاجادة المغات الأجنبية كالإحاطة التامة‬
‫بالمعمكمات الحديثة عف الأماكف كالم از ارت ككذلؾ المشاكؿ التي يمكف أف تحدث لمعمؿ عمى‬

                                                                                  ‫تلافييا‪.‬‬

                                                       ‫‪36‬‬
   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41