Page 59 - سيكلوجية العملاء

‫المراجع‬

‫‪ -1‬كﺎمﻴﻠﻴﺎ مﺤﻤد ﻓوﺯﻱ‪ ":‬مدخل إﻟﻰ ﻋﻠم ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ"‪ ،‬كﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‪ ،‬جﺎمﻌﺔ ﻗﻨﺎﺓ ﺍﻟﺴويس‪ ،‬بدﻭﻥ‪.‬‬

‫‪ -2‬صﻼح ﺍﻟدين ﻋﺒد ﺍﻟوﻫﺎﺏ‪ ":‬ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻓﻲ ﻋﺎﻟم مﺘﻐﻴر"‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫرﺓ‪ ،‬ﺩﺍﺭﺍﻟﻬﻨﺎ‪.1996 ،‬‬

‫‪ -3‬صﺒرﻱ ﻋﺒد ﺍﻟﺴﻤﻴﻊ‪ ":‬نظريﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ"‪ ،‬ﺍﻟﻤركز ﺍﻟﻌربﻰ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫرﺓ‪1994 ،‬‬

‫‪ -4‬صﺒرﻱ ﻋﺒد ﺍﻟﺴﻤﻴﻊ‪ ":‬ﺍﻗﺘﺼﺎﺩيﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ"‪ ،‬كﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‪ ،‬جﺎمﻌﺔ حﻠوﺍﻥ‪ ،‬بدﻭﻥ‪.‬‬

‫‪ -5‬مﺎﻫر ﻋﺒد ﺍﻟﺨﺎﻟق ﺍﻟﺴﻴﺴﻲ‪ ":‬صﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ‪...‬ﺍلأسﺎسﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺒﺎﺩئ"‪ ،‬ﺍﻟﻤؤﻟف‪.2012-2011 ،‬‬

‫‪ -6‬ﺭﻭبﻴن بﻴرﻥ‪ ،‬ﻭبﺎتريك ﻓوﺭسﺎيث ‪ ":‬ﺩﺭﺍسﺔ ﺍﻟﺴوﻕ"‪ ،‬ترجﻤﺔ ﺍيﻤﺎﻥ سﻌﻴد ﺍﻟﺸﻨدﻭﺩﻱ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻜﺘرﺎﺏ ﺍﻟﻌربرﻲ‪،‬‬

‫ﻟﺒﻨﺎﻥ‪.2009 ،‬‬

‫‪ -7‬ﻫﻴﻠﻴن مﻴﻴك‪ ،‬ﻭ ﺭيﺘﺸﺎﺭﺩ مﻴﻴك‪ ":‬ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﺴويق"‪ ،‬ترجﻤﺔ خﺎﻟد ﺍﻟﻌﺎمرﻱ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻔﺎﺭﻭﻕ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫرﺓ‪.2003 ،‬‬

‫‪ -8‬توﻓﻴررق مﺤﻤررد ﻋﺒررد ﺍﻟﻤﺤﺴررن‪ ":‬ﺍﻟﺘﺴررويق ﻭتﺤررديﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠررﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘرﻭنﻴررﺔ"‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻔﻜررر ﺍﻟﻌربررﻲ‪ ،‬ﺍﻟﻘررﺎﻫرﺓ‪،‬‬

‫‪.2005-2004‬‬

‫‪ -9‬سﻌﻴد ﺍﻟﺒطوﻁﻰ ‪ "،‬ﺍﻗﺘﺼﺎﺩيﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ "‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫرﺓ‪ ،‬مﻜﺘﺒﺔ ﺍلأنﺠﻠو ﺍﻟﻤﺼريﺔ‪.2002 ،‬‬

‫‪ -10‬مﺎﻫر ﻋﺒد ﺍﻟﻌزيز توﻓﻴق ‪ " ،‬صﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ "‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺯﻫرﺍﻥ‪.1997 ،‬‬

‫ﺭﺍنﻴﺎ مﺤﻤد بﻬﺎء ﺍﻟدين بدﺭ ﺍﻟدين‪ ":‬ﺩﺭﺍسﺔ ﺍﻟﺘأثﻴرﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩيﺔ ﻭﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫‪-11‬‬

‫مﺤﺎﻓظﺔ أسوﺍﻥ"‪ ،‬ﺭسﺎﻟﺔ مﺎجﺴﺘﻴر ﻏﻴر مﻨﺸوﺭﺓ‪ ،‬كﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‪ ،‬جﺎمﻌﺔ حﻠوﺍﻥ‪.2005 ،‬‬

‫ﺭﺍنﻴرﺎ مﺤﻤرد بﻬرﺎء ﺍﻟردين بردﺭ ﺍﻟردين‪ ":‬ﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤررأﺓ ﻓرﻲ ﺍتﺨرﺎﺫ ﻗررﺍﺭ ﺍﻟﺴﻔر"‪،‬ﺭسرﺎﻟﺔ ﺩكﺘروﺭﺍﺓ ﻏﻴرر‬ ‫‪-12‬‬

‫مﻨﺸوﺭﺓ‪ ،‬كﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‪ ،‬جﺎمﻌﺔ حﻠوﺍﻥ‪.2011 ،‬‬

‫ﺍﺒﺭﺍﻫﻴﻡ‪ ،‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺴﺘﺎﺭ‪ ::‬ﺍﺴﺱ ﻋﻠﻡ ﺍﻟﻨﻔﺱ‪ /‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺭﻴخ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﺍﻟﺭﻴﺎض‪1987 .‬‬ ‫‪-13‬‬

‫ﺍﺒﺭﺍﻫﻴﻡ‪،‬ﻭﻓﺎﺀ ﺯﻜﻲ ‪ :‬ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ -‬ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻘﻭﻴﻤﻴﺔ ﻟﻠﻘﺭﻯ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ –‬ ‫‪-14‬‬

‫ﺍﻟﻤﻜﺘﺏ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻲ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﺍﻻﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ‪ -‬ﻤﺼﺭ‪2006-‬‬

‫ﺍﻟﺤﻤﺩﺍﻨﻲ‪ ،‬ﻤﻭﻓﻕ ﺍﻭ ﺍﺨﺭﻭﻥ‪ :،‬ﺠﺭﺍﺌﻡ ﺍﻟﻘﺘل ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻻﺩﺍﺭﻴﺔ ﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ ﻟﻌﺩﺩ ﻤﻥ ﻤﻭﺸﺭﺍﺘﻬﺎ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫‪-15‬‬

‫ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﺭﻜﺯ ﺒﺤﻭﺙ ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺒﻤﺩﻴﺭﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﻁﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺒﻐﺩﺍﺩ‪1985 .‬‬

‫ﺍﻟﺩﻭﺭﻱ‪ ،‬ﻗﻴﺱ‪ :،‬ﺍﻻﻴﺜﺭﻭﺒﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ ،‬ﺒﻴﺕ ﺍﻟﺤﻜﻤﺔ‪ /‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﻐﺩﺍﺩ ﺍﻟﻌﺭﺍﻕ‪1990 .‬‬ ‫‪-16‬‬

‫ﺍﻟﺭﻓﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻨﻌﻴﻡ‪ :،‬ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﺴﻴﻜﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻜﻴﻑ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻁﺒﻌﺔ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﺩﻤﺸﻕ‪1972.‬‬ ‫‪-17‬‬

‫ﺍﻟﺯﺍﻤل‪ :‬ﻨﺠﻼﺀ‪ :‬ﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‪ ،‬ﺠﺭﻴﺩﺓ ﺍﻟﺭﻴﺎض‪ -‬ﺍﻟﻌﺩﺩ ‪ 13839‬ﻓﻲ ‪ 15‬ﻤﺎﻴﻭ ‪2006‬‬ ‫‪-18‬‬

‫ﺍﻟﻁﺎﺌﻲ‪ ،‬ﺤﻤﻴﺩ ‪ :‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻭﺭﺍﻕ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪2004 -‬‬ ‫‪-19‬‬

‫ﺍﻟﻁﺎﺌﻲ‪،‬ﺤﻤﻴﺩ ‪ :‬ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻴﺎﻓﺔ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺯﻫﺭﺍﻥ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ – ﺍﻻﺭﺩﻥ‪2000-‬‬ ‫‪-20‬‬

‫ﺍﻟﻌﺩﻭﺍﻥ‪ ،‬ﻤﺭﻭﺍﻥ ﺍﻟﺴﻜﺭ‪ :‬ﺍﻟﻔﻨﺩﻗﺔ‪ :‬ﺍﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻗﺘﺼﺎﺩ– ﺩﺍﺭ ﻤﺠﺩﻻﻭﻱ ﻟﻠﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪ -‬ﺍﻻﺭﺩﻥ‪1994.‬‬ ‫‪-21‬‬

‫ﺍﻟﻌﻼﻕ‪ ،‬ﺒﺸﻴﺭ & ﺍﻟﻁﺎﺌﻲ‪ ،‬ﺤﻤﻴﺩ‪ :‬ﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﺯﻴﺘﻭﻨﺔ – ﺍﻻﺭﺩﻥ ‪2001 -‬‬ ‫‪-22‬‬

‫‪59‬‬