Page 54 - سيكلوجية العملاء
P. 54
ﻗرﺏ ﺍﻟدﻭﻟﺔ ﺍﻟﺘﻰ يرﻏب ﻓﻰ ﺯيﺎﺭتﻬﺎ.
ﺍﺭتﻔﺎع مﺴﺘوﻯ ﺍﻟﺨدمﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘدمﺔ بﻬﺎ ﻓﻰ مﻘﺎبل ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻟﺘﻰ يدﻓﻌﻬﺎ.
تﻤﺘﻊ ﺍﻟدﻭﻟﺔ بﻤﻘومﺎﺕ سﻴﺎحﻴﺔ ﻋديدﺓ ﻏﻴر مﺘوﻓرﺓ ﻓﻰ ﺩﻭل أخرﻯ.
أمرﺎ ﻋﻨردمﺎ يﻘروﻡ ﺍﻟﺴرﺎئﺢ بﺎخﺘﻴرﺎﺭ ﺍﻟﺴرﻔر إﻟرﻰ مﻘﺼرد مرﺎ أﻭ مﻤﺎﺭسرﺔ نﺸرﺎﻁ سرﻴﺎحﻰ مﻌرﻴن ﺩﻭﻥ ﻏﻴررﻩ ﻭﻓﻘرﺎً ﻟﻠردﻭﺍﻓﻊ
ﺍﻟﻌﺎﻁﻔﻴﺔ ،ﻓإﻥ ﺫﻟك ﻗد يﺘم بﻨﺎ ًء ﻋﻠﻰ:
ﺍﻟﺘﻔﺎخر بﺎﻟﺴﻔر إﻟﻰ ﺍﻟﻌديد من ﺍﻟﻤﻘﺎصد ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ.
ﺍﻟﺸﻌوﺭ بﺎﻟﺘﻤﻴز ﻋن بﺎﻗﻰ أﻗرﺍنﻪ.
ﺍﻻسﺘﻤﺘﺎع بوﻗت ﺍﻟﻔرﺍغ ﺍﻟﻤﺘﺎح أمﺎمﻪ.
إشﺒﺎع ﺍﻟرﻏﺒﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺴرﻭﺭ ﻭﺍﻟﺘﺴﻠﻴﺔ.
ﻓإﻥ ﺍﻟﺴﺎئﺢ ﻓﻰ ﻫذﻩ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ يﻜوﻥ ﻗد بﻨﻰ ﻗرﺍﺭﻩ بﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﻋﺎﻁﻔﻴﺔ ﻏﻴر ﺭشﻴدﺓ.
ﻫذﺍ ﻓﻴﻤﺎ يﺘﻌﻠق بﺎﻟدﻭﺍﻓﻊ بﺼﻔﺔ ﻋﺎمﺔ أمﺎ ﺍﻟدﻭﺍﻓﻊ ﻓﻰ مﺠﺎل ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻓﺘﺘركز ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ:
تعريف الدوافع فى السفر والسياحة:
يﻘﺼد بﺎﻟدﺍﻓﻊ ﻟﻠﺴﻔر أﻭ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ برحﻠﺔ سﻴﺎحﻴﺔ ،ﻫو "ﺍﻟرﻏﺒﺔ ﺍﻟﺘرﻰ تردﻓﻊ ﺍﻟﻔررﺩ ﻟﻠﻘﻴرﺎﻡ برحﻠرﺔ سرﻴﺎحﻴﺔ أﻭ ﺍﻟﺴرﻔر
إﻟﻰ مﻘﺼد سﻴﺎحﻰ".
دوافع السفر والسياحة:
ﻫذﺍ ﻭتﻨﻘﺴم ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺴﺎئﺢ كﻤﺎ أجﻤﻊ ﻋﻠﻰ ﺫﻟك خﺒرﺍء ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ إﻟﻰ:
المﺠموعة اْلولى؛ تمثل تلك المﺠموعة الدوافع الثقافية ،التاريخية ،وتضم:
-مﺸﺎﻫدﺓ ﺍلآثﺎﺭ ﻭتﺎﺭيخ ﺍﻟﺤﻀﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤوﺍﻗﻊ ﺍلأثريﺔ.
-ﺍلإﻁﻼع ﻋﻠﻰ حﻴﺎﺓ ﺍﻟﺸﻌوﺏ ﻭثﻘﺎﻓﺎتﻬم ﻭنﻤط حﻴﺎتﻬم.
-مﺸﺎﻫدﺓ ﺍﻟﻤوﺍﻗﻊ ﺍﻟﺤﻀﺎﺭيﺔ ﺫﺍﺕ ﺍلأﻫﻤﻴﺔ.
المﺠموعة الثانية؛ وتمثل الدوافع الدينية ،وتضم:
-ﺍﻟﺴﻔر بدﺍﻓﻊ ﺍﻟﺤج إﻟﻰ ﺍلأمﺎكن ﺍﻟﻤﻘدسﺔ.
-ﺯيﺎﺭﺓ ﺍلأمﺎكن ﻭﺍﻟﻤزﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟديﻨﻴﺔ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺸﻬرﺓ.
المﺠموعة الثالثة؛ دوافع الراحة والاستﺠمام والترفيه وتضم تلك الدوافع:
-ﺍﻟﺘرﻓﻴﻪ ﻋن ﺍﻟﻨﻔس.
-ﺍﻟﻬرﺏ من ﺍﻟرﻭتﻴن ﺍﻟﻴومﻰ.
-ﺍﻻسﺘﻤﺘﺎع ﻭﻗﻀﺎء أﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﻔرﺍغ.
54
