Page 37 - E-Modul Penanganan Guest Laundry Hotel

a) Penyetrikaan yang tidak tepat terutama pada ukuran panas yang tidak tepat dan ukuran yang tidak

pas pada bahan rajutan, kaos, dan lain-lain saat menggunakan form finisher.
b) Pengelompokkan bahan pecucian yang tidak tepat. Jika jenis bahan yang berbeda dikelompokkan

dalam satu proses pencucian maka lilitan antarbahan saat gerakan mekanis mesian akan
menyebabkan bahan yang lemah ikatan seratnya akan mulur.

c) Bahan pakaian yang sensitif. Ada beberapa bahan seperti rajutan, bordir sangat mudah kehilangan

bentuknya (bengkok, miring, dan lain-lain).
Untuk menghindarinya, petugas washer atau dryer harus selalu memperhatikan bahan-bahan dan

jenis-jenis pakaian yang akan dicuci atau dikeringkan. Di samping itu, petugas dengan hati-hati

mengatur tingkat temperatur suhu yang digunakan saat penggunaan mesin press dengan
memperhatikan kekuatan pakaian yang akan disetrika.

4) Pakaian rusak akibat proses pencucian
Kerusakan pada pakaian bisa terjadi karena dua hal. Pertama, proses pencucian (mechanical) yang

mempengaruhi permukaan pakaian, misalnya benda tajam di dalam mesin yang menyebabkan sobeknya
pakaian. Kedua, penggunaan bahan pencuci (chemical) pada saat prewash/spotting (karena kandungan

asam, basa, atau oksidasi yang berlebihan). Langkah pencegahan yang harus dilakukan oleh petugas

laundry adalah memastikan semua alat yang digunakan mulai dari alat transport (trolley) hingga tabung
mesin cuci yang digunakan bebas dari benda-benda tajam. Petugas spotter harus benar-benar menguasai

bahan-bahan pembersih noda (spotting remover) sesuai dengan petunjuk penggunaan.
5) Berbau tidak sedap (apek)

Kemungkinan besar bau tidak sedap muncul karena proses pembilasan yang tidak sempurna. Proses
pembilasan yang tidak sempurna menyebabkan bau sisa pencucian tidak sepenuhnya hilang. Cara

mengatasinya adalah melakukan pembilasan yang cukup atau bersih dengan menggunakan sour sebagai

penetral sisa detergen dengan takaran yang sesuai.
6) Keterlambatan waktu pengiriman ke kamar tamu

Keterlambatan waktu pengiriman (delivery) bisa terjadi karena tercampurnya pakaian yang sudah selesai

dicuci. Tercampurnya pakaian ini disebabkan oleh hilangnya atau lepasnya tanda pada waktu proses
pencucian ataupun double marker pada bundle atau laundry bag tamu. Untuk mengatasi hal ini, petugas

marker harus lebih berkonsentrasi dalam pemberian tanda atau marker atau pada kerusakan kode karena
kondisi mesin dan perlengkapannya, seperti heater atau panas yang tidak pas, marking solvent yang

kurang menempel, marking ribbon yang rapuh atau mudah sobek, dan lain-lain.
7) Tamu sudah check-out

Jika tamu yang bersangkutan sudah keluar (check-out) saat pengantaran ke kamarnya, maka cucian

tersebut akan disimpan di lost & found section. Ketika tamu tersebut menghendaki cuciannya, tamu

27