Page 34 - E-Modul Penanganan Guest Laundry Hotel
P. 34
2). Kwitansi pembayaran / laundry voucher
Voucher, nota, bon, bill cucian yang akan ditagihkan kepada tamu sesuai service yang telah diterima
termasuk cara pembayarannya. Laundry voucher yang sudah ditandatangani tamu dibawa ke kasir front
office untuk dibukukan.
Gambar 7. 2 Laundry Voucher (Soegiharto, 2008)
Jika hotel memakai hotel management system dalam penagihan guest laundry, order taker laundry akan
menginput harga pakaian yang dilaundry beserta totalnya ke dalam hotel management system seperti
PowerPro atau Opera.
Rangkuman
Prosedur adaministrasi pakaian tamu yang telah dilaundry dapat dilakukan manual dan juga sistem hotel.
Manual adalah jika kondisi hotel tidak memakai hotel management system dalam penagihan biaya guest
laundry, maka menggunakan formulir laundry list dan laundry voucher. Jika hotel memakai hotel
management system dalam penagihan guest laundry, maka yang digunakan hanya formulir laundry list dan
hotel management system.
Tes Formatif
Kerjakan tes formatif dengan menjawab pertanyaan berikut ini di buku tugas!
1. Jelaskan manfaat penyelesaian administrasi guest laundry bagi hotel dan bagi tamu!
2. Formulir apa saja yang digunakan pada proses administrasi hasil pencucian guest laundry?
3. Formulir apa yang digunakan sebagai bill tagihan atas pencucian pakaian tamu?
4. Departemen apa saja yang terlibat dalam proses administasi guest laundry?
5. Jelaskan tanggungjawab valet dalam administrasi hasil pencucian guest laundry!
24
