Page 138 - Lestari_Bahasa

129

menerima atau menolak tamu yang datang tersebut).
Penggunaan fungsi ‘menanyakan’ oleh pihak
restoran (misalnya, “Do you have a reservation?”
atau “Have you been here before?”) seringkali
menjadi pemicu dari pernyataan, penjelasan,
sekaligus penentu respons atau tindakan
selanjutnya. Penggunaan fungsi ‘menanyakan’ tidak
hanya bertujuan untuk meminta informasi, tetapi
dapat juga untuk ‘menawarkan’ sesuatu atau
‘membujuk’ pendengarnya untuk mencoba atau
melakukan sesuatu, atau juga untuk ‘memastikan’
atau mengkonfirmasi informasi yang diperoleh
sebelumnya. Fungsi ‘menanyakan’ juga dapat
digunakan untuk menginformasikan pilihan yang
tersedia bagi tamu sehingga mereka dapat dengan
lebih leluasa menentukan pilihan saat memesan
makanan. Misalnya, “What would you like for the
vegetables? We have salad and steamed
vegetables.” Pertanyaan-pertanyaan yang diajukan
oleh waitress juga dapat berfungsi sebagai ‘umpan’
untuk menjual produk dengan lebih maksimal. Oleh
karena itu, dapat disampaikan bahwa fungsi
informatif, khususnya fungsi ‘menanyakan’, sangat
berkaitan dengan fungsi persuasif, yaitu
‘merekomendasikan’.
Di samping fungsi ‘menyatakan’ dan
‘menanyakan’, terdapat juga beberapa fungsi mikro
dari fungsi informatif. Fungsi ‘memastikan’ selain
digunakan untuk mengkonfirmasi pesan juga untuk
menghindari kekeliruan atau timbulnya masalah
nantinya. Oleh karena itu, staf restoran harus selalu