Page 52 - Lestari_Bahasa

43

meminta maaf dan menawarkan alternatif lain,
seperti dalam data (2) yang telah ditampilkan
sebelumnya.
Setelah memeriksa daftar reservasi untuk hari
dan waktu yang diinginkan oleh penelepon, staf
memastikan bahwa tidak ada tempat yang tersedia.
Oleh karena itu, staf segera menyampaikan
permohonan maafnya dengan mengatakan “Six
o’clock we already fully booked. We do apologize.”
Permintaan maaf dari staf tersebut merupakan fungsi
indikatif yang menunjukkan rasa penyesalannya
karena tidak dapat memenuhi keinginan penelepon.
Bentuk eksponen yang merupakan realisasi dari
fungsi ‘meminta maaf’ ini digunakan bersama dengan
fungsi ‘menjelaskan’. Dengan demikian, dapat
disampaikan bahwa fungsi indikatif berkaitan dengan
fungsi informatif dalam hal menangani reservasi di
restoran.
Proses reservasi tidak selamanya berjalan
lancar karena ketidaksesuaian antara permintaan
tamu dengan ketersediaan tempat di restoran. Oleh
karena itu, staf reservasi wajib meminta maaf karena
tidak sanggup melayani reservasi pada waktu
tertentu. Seperti yang terlihat pada data (2) di mana
staf reservasi menggunakan frasa “we do apologize”
untuk meminta maaf karena semua tempat di
restoran sudah penuh dipesan untuk pukul enam
sore pada hari yang dimaksud.
Fungsi ‘meminta maaf’ tidak hanya digunakan
oleh pihak staf restoran, tetapi juga oleh pihak
penelepon. Seperti yang terlihat pada data (6) di