Page 119 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
P. 119
دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها128
دائرة شيوارت :Shewhart Cycle
أ�داة �شائعة ُت�ستخدم في عمليات التح�سين الم�ستمر�ُ ،ص ِّممت للا�ستخدام على نحو ديناميكي؛ فانتهاء دورة ما يع ُّد
إ�يذان ًا ببدء دورة جديدة ،وهي قابلة للتوظيف في ح ّل الم�شكلات ال�صغيرة والكبيرة من خلال إ�طار عملي وواقعي(.)83
رسم الانتشار :Scatter Plot
النقاط البيانية التي تظهر مبعثر ًة وتعبرّ عن طبيعة العلاقة بين متغيرّ ين ،وتتم ّثل في م�شاهدتين لكل حالة(.)84
رسم الدائرة :Pie Chart
ر�سوم ُتق ِّدم معنى أ�كثر عمق ًا لطبيعة بيانات الظاهرة مح ّل الدرا�سة على �شكل دائرة(.)85
رسوم الأعمدة :Bar Charts
ر�سوم ُتق ِّدم معنى �أكثر عمق ًا لطبيعة بيانات الظاهرة مح ّل الدرا�سة ،وتظهر ا ألعمدة في �صفوف منف�صلة يعبرّ كل
عمود عن فئة معينة(.)86
رسوم التد ّفق :Flow Charts
خريطة تت�ض ّمن خطوات ت�سل�سل عملية ما ،ويعبرّ كل �شكل عن خطوة معينة ،بينما ت�شير الخطوط والأ�سهم إ�لى
الترابط بين الخطوات من خلال إ�ي�ضاح ترتيبها وتعاقبها(.)87
رسوم باريتو :Charts Parito
�إدراج عدد من ا ألعمدة التي تعبرّ عن عدد من العنا�صر المرتبة ح�سب قيمها ،مع وجود خ ّط يعبرّ عن التكرار المتج ّمع
ال�صاعد للن�سبة المئوية(.)88
الرضا /رضى :Satisfaction
موافقةماي أ�تيتعبير ًاعنتطابقوجهةنظرمع�أخرى،وماي ؤ� ّكدبهالاتفاقمعه�،أومايكونبهالت�سليمبر أ�ي�أواقتراح(.)89
