Page 117 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
P. 117
دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها126
التخطيط :Planning
-علم يح ّدد �أهداف ًا ،ويعينّ البرامج وطرائق التمويل والتنفيذ(.)65
-عملية م�ستمرة تت�ضمن تحديد طريقة �سير الأمور ل إلجابة عن الأ�سئلة؛ مثل :ماذا يجب �أن نفعل؟ ومن يقوم به؟
و أ�ين؟ ومتى؟ وكيف؟(.)66
-التقرير الدقيق لما �سوف تعمله المنظمة لتحقيق �أهدافها(.)67
-العملية التي تق ّرر المنظمة بموجبها كيف يمكن لها الو�صول �إلى ما تريد الذهاب �إليه(.)68
-التطوير المن ّظم لبرامج العمل؛ بهدف الو�صول إ�لى أ�هداف أ�عمال م ّتفق عليها بوا�سطة عملية
التحليل ،والتقييم ،والاختيار من بين الفر�ص المتوقعة(.)69
اتخاذ القرارات المناسبة اليوم للوصول إلى الأهداف المطلوب تحقيقها في المستقبل ،ثم
إعادة النظر في الاحتياجات المطلوبة لتحقيق الهدف مقارن ًة مع الموارد المتوافرة والأهداف
المتوقع تحقيقها(.)70
-مرحلة تفكير في الم�ستقبل تعتمد على وقائع حدثت في الما�ضي و أ�خرى تحدث في الحا�ضر؛ بغية التنب�ؤ بما �سيحدث
في الم�ستقبل من م�شكلات ،والا�ستعداد لحلها(.)71
تخطيط عظم السمكة :Fish-Bone Diagram
أ�داة ت�ساعد على ح ّل م�شكلات الجودة بطريقة منطقية من خلال الربط بين نتيج ٍة ما وعدد من ا أل�سباب المحتملة
في حدوثها ،و ُيعرف بتخطيط إ�ي�شيكاوا(.)72
الترقية :Promotion
�إ�سناد وظيفة �إلى الموظف أ�على من وظيفته ،وتنطوي الترقية عاد ًة على زيادة واجباته وراتبه(.)73
التصميم :Design
مخ ّطط أ�و ر�سم إ�عدادي ،أ�و مخ ّطط ي�شتمل على ما هو أ��سا�سي وجوهري لأمر ما(.)74
تقرير المراجعة الإستراتيجية :Strategic Review Report
تقريردوري(مرةك ّلخم�س�سنوات)يم ّثلالنتائجالتيت ّمالتو�صل إ�ليهافيالمراجعةالإ�ستراتيجية،وي�شير إ�لىالبيانات
الداعمة ،وخطة العمل المتبناة .ويع ّد التقرير إ�حدى الوثائق الرئي�سة التي تقدمها الم�ؤ�س�سة �ضمن أ�وراق الاعتماد(.)75
الجائزة :Award
مكاف أ�ة مادية أ�و �أدبية ُتعطى مقابل عمل ح�سن؛ تقدير ًا لم�ستحق� ،أو تكريم ًا ل�سابق أ�و مجيد(.)76
الجدول :Table/ Schedule
ورقة ُيدرج فيه تعداد أ��سماء �أو �أ�شياء أ�و معلومات يتم ترتيبها أ�و �سردها أ�و تف�صيلها ،و ُتعرف ب�أنها قائمة أ�و لائحة(.)77
جدول المواصفات :Standards Tables
م�صفوفة ذات ُبعدين :يت�ضمن أ�حدهما محتويات المادة ،وا آلخر المهارات المختلفة؛ �إذ تم ّثل المدخلة (الخلية) الواحدة
