Page 118 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها

‫‪127‬‬ ‫دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها‬

‫من هذه الم�صفوفة مهار ًة تتعلق بمحتوى معين‪ ،‬وكل �س ؤ�ال ُيكتب يتبع خلي ًة من خلايا الم�صفوفة(‪.)78‬‬

‫جمبا كايزن ‪:Jamba Kaizon‬‬

‫تطبيق أ��سلوب التطوير الم�ستمر التدريجي على ما ت ّم داخل موقع ا ألحداث والعمليات‪ ،‬وتوليد القيمة الحقيقية على‬
‫�أر�ض الواقع‪ ،‬وهو أ��سلوب ياباني للتطوير الم�ستمر ب إ�دخال تح�سينات تدريجية �صغيرة وب�سيطة تق ّلل التكاليف والهدر‪،‬‬
‫وتزيد الإنتاجية‪ ،‬وت�ضمن ان�سيابية العمل‪ ،‬و إ�مكانية �إ�صلاح الخلل وتقويم ال�ضرر‪ ،‬والت�ص ّرف في الوقت المنا�سب من‬

‫دون أ�ن يتوقف العمل لحظ ًة(‪.)79‬‬

‫حلقات الجودة ‪:Quality Circles‬‬

‫مجموعة موظفين متطوعين يجتمعون ب�شكل م�ستمر لمناق�شة الأمور المتعلقة ببيئة العمل؛ بهدف ح ّل الم�شكلات‪،‬‬
‫وتح�سين طرائق العمل؛ مما يكفل تعزيز الجودة(‪.)80‬‬

‫خرائط التتابع ‪:Run Charts‬‬

‫ر�سم يبينّ عدد ًا من ا ألحداث أ�و الم�شاهدات عبر الزمن؛ فالمحور العمودي (ال�صادي) يعبرّ عن عدد الم�شاهدات‪،‬‬
‫ويعبرّ المحور الأفقي (ال�سيني) عن الزمن‪ ،‬مع مراعاة جمع عدد من الم�شاهدات؛ مما يكفل دقة التعبير عن طبيعة‬

‫الظاهرة(‪.)81‬‬

‫خطط الجودة ‪:Quality Plans‬‬

‫جدولة ك ّل المهام اللازمة للت�أ ّكد من أ�ن الم�شروع يل ّبي احتياجات العملاء أ�و الم�ستفيدين‪ ،‬وت�ضم ق�سمين‪ :‬الأول يراجع‬
‫ا آلراء الم�ستقلة‪ ،‬والثاني يراجع خطة مراقبة الجودة للمراجعات الداخلية المطلوبة لتحقيق أ�هداف الجودة(‪.)82‬‬