Page 94 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
P. 94
103 دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
مقياس مرجعي يمكن الاسترشاد به عند تقويم أداء المؤسسة من خلال مقارنته بالمستويات
القياسية المنشودة ،وقد تكون المعايير مستويات تضعها إحدى الجهات الخارجية ،أو
مستويات إنجاز في مؤسسة أخرى يتم اختيارها للمقارنة(.)53
المستويات المعيارية :Normative levels
عبارات ت�شير إ�لى الحد الأدنى من الكفايات المطلوب تحقيقها لغر�ض معين ،ويع ّد الحد الأدنى هو �أق ّل الكفايات
الواجب توافرها لدى الفرد أ�و الم ؤ��س�سة كي تلحق بالم�ستوى الأعلى ،وكي ت�ؤدي وظيفتها في المجتمع .وتحدد الم�ستويات
المعيارية مخرجات التعليم والتع ّلم المرغوبة ،متم ّثل ًة فيما ينبغي أ�ن يعرفه المتع ّلم ويقوم به من أ�داءات(.)54
المفهوم :Concepts
ت�ص ّور عقلي مج ّرد على �شكل رمز أ�و كلمة أ�و جملة ي�ستخدم للدلالة على �شيء �أو مو�ضوع أ�و ظاهرة معينة(.)55
المقارنة المرجعية :Benchmarking
نقاط المقارنة أ�و م�ستويات ا ألداء الم�ستخدمة لتحديد الأهداف وتقييم ا ألداء في المجال نف�سه ،وي�ساعد من ي�ستخدمه
على فهم موقع الم�ؤ�س�سة بالن�سبة إ�لى الم ؤ��س�سات ا ألخرى للم�ساعدة على تحديد الجوانب التي تحتاج إ�لى تطوير(.)56
المناخ التنظيمي :Organizational Climate
الجو الذي ي ّت�صف با إلح�سا�س بالم�شاركة في �صناعة القرار ،والقدرة على القيام بالمبادرة ،وتحقيق الطموح المهني،
ووجود قناعة بين هيئة التدري�س وغيرهم من الموظفين ب�أن �إ�سهاماتهم مق ّدرة حق التقدير(.)57
المنتجات :Outputs
منتجات أ�ن�شطة الم ؤ��س�سة ،ويعبرّ عنها بالكم(.)58
المهارات الفنية :Technical Skills
المهارات المتخ ّ�ص�صة التي يحتاج إ�ليها المرء من أ�جل إ�نجاز مهام معينة في وظيفة ما(.)59
المهارة :Skill
-ال�سرعة والدقة في أ�داء عمل من الأعمال مع الاقت�صاد في الوقت المبذول ،وقد يكون هذا العمل ب�سيط ًا أ�و مركب ًا.
قدرة المتع ّلم على استخدام المبادئ والقواعد والإجراءات والنظريات ،ابتدا ًء من استخدامها
في التطبيق المباشر حتى استخدامها في عمليات التقويم(.)60
المؤسسة الشريكة :Partner Institution
الم ؤ��س�سة التي أ�ن�ش أ�ت علاقة تعاقدية ر�سمية مع م ؤ��س�سة للتعليم العالي لتوفير الخدمات(.)61
الميزانية :Budget
�سجل تعادل فيه موارد دولة ما أ�و من�ش�أة �أو �شركة وم�صروفاتها(.)62
