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3. Mejorar el desempeño. Los proyectos indicadores no mejoran, es preciso revisar
de mejora del desempeño se deben el análisis de desempeño original, realizar
basar en prácticas óptimas. Se debe los ajustes correspondientes y repetir el
realizar un seguimiento cuidadoso proceso. Este enfoque sistemático para
del aspecto del desempeño mejorar el desempeño de un programa
seleccionado para mejorar hasta que puede tener efectos muy positivos en
se alcanza el nivel buscado. algunos años.

Es necesario medir sistemáticamente Además, cuantificar la mejora del
el resultado de los cambios realizados desempeño y la calidad después de
para determinar si realmente mejoran el realizar cambios en el sistema con que
desempeño y la calidad. Esto se puede trabajaban los técnicos (por ejemplo,
hacer: a) calculando cuidadosamente los instalar un taller en una zona remota,
indicadores de desempeño y calidad en adquirir equipos de medición automáticos,
distintos periodos (meses o trimestres); adoptar un sistema computarizado de
b) modificando la manera en que se gestión del mantenimiento, etc.) permitirá
hacen las cosas, y c) continuando con justificar los costos derivados de estos
las mediciones de desempeño y calidad. cambios, hará que el personal los acepte
Si se demuestra que con los nuevos de buen grado y facilitará la introducción
procedimientos se logran cambios de otros cambios en el futuro.
positivos, el cambio ha sido eficaz. Si los

36 Introducción al programa de mantenimiento de equipos médicos