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5.4.4 Productividad de la 5.4.5 Medición del desempeño del
inspección y el mantenimiento mantenimiento correctivo
preventivo Además de las mediciones mencionadas,
La productividad y eficacia del personal hay otras que se pueden realizar para
de IMP es un parámetro importante supervisar específicamente el desempeño
para la gestión. Modificando las del mantenimiento correctivo. Por
políticas del departamento, los niveles ejemplo:
de capacitación, las verificaciones
que se realizan a los equipos y los • La media de tiempo entre averías.
formularios o los procedimientos se El tiempo promedio entre una avería
puede aumentar considerablemente la y otra.
productividad individual o grupal. Sin • La repetición de averías. El número de
embargo, esto se puede hacer solo si se desperfectos en un periodo definido.
cuantifican actividades seleccionadas. • El tiempo de respuesta. El tiempo
Actualmente, la medición más que transcurre entre una solicitud
importante de productividad es el índice de servicio y el comienzo de la
de productividad de la inspección y el reparación
mantenimiento preventivo. • El tiempo de reparación. El tiempo
entre el inicio y la finalización de la
La productividad de la inspección y reparación.
el mantenimiento preventivo es una • El tiempo de inactividad. El tiempo
expresión del cociente entre el tiempo real en que un dispositivo permanece
que un individuo invierte en completar un fuera de servicio.
procedimiento programado y el tiempo • Orden de servicio demorada. Orden
establecido para ese procedimiento. de servicio que no se cumplió en el
En el primer caso, el tiempo real que plazo de 30 días.
lleva un procedimiento, no se incluye el
tiempo de organización o preparación,
sino simplemente el tiempo concreto 5.5 Mejora del desempeño
que le lleva a un técnico realizar el
procedimiento en cada dispositivo. En un programa de mantenimiento, la
Los resultados de las inspecciones mejora del desempeño abarca todos
individuales luego se pueden sumar para los aspectos del programa y el objetivo
determinar los niveles de productividad final es mejorar la atención del paciente.
diarios, semanales o mensuales. Los El proceso de mejora del desempeño
valores de todos los técnicos se pueden incluye los siguientes pasos:
sumar para calcular los resultados de
todo el programa. El tiempo establecido 1. Identificar oportunidades para
para completar un procedimiento de IMP mejorar el desempeño. Es uno de los
inicialmente proviene de fuentes externas resultados del seguimiento estrecho
como el manual de mantenimiento del y exhaustivo del desempeño, como
fabricante. Con el tiempo, después de se mencionó más arriba.
algunos años de experiencia y recolección 2. Identificar las prácticas óptimas.
de datos precisos, se puede utilizar la Son prácticas reconocidas en la
experiencia anterior como orientación profesión que conducen a la mejora
para establecer parámetros de tiempo del desempeño. Se encuentran en la
para completar el trabajo. bibliografía sobre ingeniería clínica
y mediante la colaboración con los
colegas.
Serie de documentos técnicos de la OMS sobre dispositivos médicos 35
