Page 207 - GRC-BOOK-NEW2

inti sari manajemen Risiko

8. Risiko Reputasi

Pemahaman Risiko Reputasi
RISIKO Risiko akibat menurunnya tingkat kepercayaan stakeholder yang
REPUTASI bersumber dari persepsi negatif terhadap Bank
Proses Identifikasi, Pengukuran, Pemantauan dan SIM Risiko Hukum
• Bank melakukan identifikasi risiko reputasi yang melekat pada aktivitas fungsional tertentu,
seperti: perkreditan (penyediaan dana), treasuri dan investasi, operasional dan jasa,
pembiayaan perdagangan (apabila ada), SIM dan MIS serta SDM.
• Bank melakukan pencatatan dan penatausahaaan setiap events yang terkait risiko reputasi
termasuk jumlah potensi kerugian yang diakibatkan events dimaksud dalam administrasi data.
• Pencatatan dan penatausahaaan data disusun dalam suatu data statistik yang dapat digunakan
unt uk memproyeksikan potensi kerugian pada suatu periode dan aktivitas fungsional ttn.
• Dalam proses pengukuran risiko reputasi ini, Bank dapat menggunakan kombinasi pendekatan
kualitatif dan kuantitatif.
• Bank memantau risiko reputasi secara berkala sesuai pengalaman kerugian masa lalu yang
disebabkan risiko reputasi.
• SIM harus dapat menyediakan laporan eksposur risiko reputasi secara lengkap, akurat dan
tepat waktu dalam rangka prosespengambilan keputusan oleh Direksi.
37

8. Risiko Reputasi

Pengendalian Risiko Reputasi
Bank meningkatkan kepatuhan terhadap ketentuan yang berlaku dalam rangka
mengendalikan risiko reputasi

Bank segera mengatasi adanya keluhan nasabah dan gugatan hukum yang dapat meningkatkan
eksposur risiko reputasi, antara lain dengan cara:
• Melakukan komunikasi dgn nasabah atau counterparty secara kontinyu dan melakukan
perundingan bilateral dengan nasabah untuk menghindari litigasi dan tuntutan hukum.
• Bank dapat melakukan kerjasama dengan pihak ketiga seperti penggunaan outsourcing dalam
rangka mengendalikan risiko reputasi dengan mempertimbangkan biaya dan manfaat atas
penggunaan outsourcing tersebut.

38

The Fundamentals of GRC 181