Page 38 - OB
P. 38
22 บทที่ 1
บทสรุป
พฤติกรรมองค์การ หมายถึง การศึกษาอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับอิทธิพลของ
พฤติกรรมบุคคล กลุ่มบุคคล และองค์การ โดยมีเป้ าหมายเพื่อน าความรู้ความเข้าใจดังกล่าวมา
ประยุกต์ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการด าเนินงานขององค์การ ซึ่งใน
การศึกษาวิชาพฤติกรรมองค์การอย่างเป็นระบบและมีเหตุผลนั้น มีเทคนิคที่ใช้ในการศึกษา
หลายวิธี เช่น การสังเกตตามธรรมชาติ การใช้กรณีศึกษา การส ารวจ หรือการทดลอง
โดยวิชาพฤติกรรมองค์การนั้น ถือว่าเป็นวิชาที่มีการประยุกต์จากองค์ความรู้ด้าน
พฤติกรรมศาสตร์ในหลากหลายสาขาวิชา ได้แก่ จิตวิทยา จิตวิทยาสังคม สังคมวิทยา และ
มานุษยวิทยา โดยส าหรับการศึกษาพฤติกรรมองค์การนั้นจะนิยมแบ่งออกเป็น 3 ระดับ ได้แก่
ระดับปัจเจกบุคคล ซึ่งให้ความสนใจในเรื่องคุณลักษณะต่างๆ ของมนุษย์ ที่ท าให้บุคคลแสดง
พฤติกรรมในการท างานที่แตกต่างกัน ได้แก่หัวข้อเรื่องบุคลิกภาพ ค่านิยมและทัศนคติ การ
รับรู้ การตัดสินใจของแต่ละบุคคล การจูงใจ เป็นต้น ระดับกลุ่ม ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่เกิดจากการ
รวมตัวของบุคคลที่มีพฤติกรรมที่แตกต่างกัน ได้แก่หัวข้อเรื่อง การสร้างทีมงาน การตัดสินใจ
โดยกลุ่ม การติดต่อสื่อสาร ภาวะผู้น า ความขัดแย้ง เป็นต้น และระดับองค์การ ซึ่งเป็นการรวม
โครงสร้างพฤติกรรมปัจเจกบุคคล และพฤติกรรมกลุ่มเข้าด้วยกัน ได้แก่ ทฤษฏีและโครงสร้าง
ขององค์การ วัฒนธรรมองค์การ และสภาพแวดล้อมขององค์การ
ทั้งนี้ การศึกษาวิชาพฤติกรรมองค์การนั้น จะช่วยให้ผู้ที่ศึกษาสามารถอธิบาย
มูลเหตุหรือที่มาของพฤติกรรมมนุษย์ที่แสดงออกมา ช่วยให้สามารถท านายพฤติกรรมของ
มนุษย์ในอนาคต และช่วยให้สามารถควบคุมพฤติกรรมของมนุษย์ไปในทางที่เหมาะสมและมี
จริยธรรม โดยเป้ าหมายหรือผลลัพธ์สุดท้ายของการศึกษาพฤติกรรมองค์การก็เพื่อสร้างความ
พึงพอใจในการท างานให้แก่พนักงาน การเพิ่มผลผลิตให้กับองค์การ การลดอัตราการขาดงาน
ของพนักงาน และการลดอัตราการลาออกจากงานของพนักงาน ดังนั้น ส าหรับนักบริหาร
ทรัพยากรมนุษย์แล้ว วิชาพฤติกรรมองค์การถือว่ามีความส าคัญและจ าเป็นอย่างยิ่ง โดย
ความสัมพันธ์ระหว่างศาสตร์พฤติกรรมองค์การกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ได้ถูกน ามา
ประยุกต์ใช้และเห็นความส าคัญมากขึ้นตามพัฒนาการของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่
เปลี่ยนแปลงไปในแต่ละยุค ซึ่งการน ามาประยุกต์ใช้จะครอบคลุมในขอบเขตงานด้านการ
บริหารทรัพยากรมนุษย์ 3 ด้าน ซึ่งเริ่มตั้งแต่กระบวนการได้บุคลากรที่มีศักยภาพเข้าสู่องค์การ
การดูแลรักษาและพัฒนาบุคลากร และการให้บุคลากรพ้นจากงาน โดยแนวคิดทฤษฏีที่ส าคัญ
