Page 36 - OB
P. 36
20 บทที่ 1
2. ความเป็นโลกาภิวัตน์
ความเป็นโลกาภิวัตน์ (globalization) จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสารสนเทศ
ส่งผลให้การแพร่กระจายของข้อมูลข่าวสารสามารถท าได้อย่างรวดเร็วและทั่วทุกมุมโลกอย่าง
ไร้พรมแดน ซึ่งปรากฏการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบให้การบริหารองค์การเปลี่ยนแปลงไปจาก
อดีตอย่างมาก เช่น การลดก าลังคนโดยน าเทคโนโลยีมาใช้ท างานแทนคนเพิ่มมากขึ้น การท างาน
อยู่ที่บ้านหรือสถานที่ต่างๆ โดยไม่จ าเป็นต้องเข้าส านักงาน (virtual office หรือ teleworking)
เป็นต้น การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่งผลให้ชุดทักษะ ความสามารถ ตลอดจนรูปแบบการ
ปฏิสัมพันธ์ ตั้งแต่ในระดับบุคคล กลุ่ม และระบบสังคมขององค์การเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย
จึงเป็นความท้าทายของผู้บริหารที่จะต้องพิจารณาไตร่ตรองถึงข้อดีข้อเสียของสิ่งที่เกิดขึ้นอย่าง
รอบด้าน เพื่อค้นหาแนวทางที่เหมาะสมกับบริบทแวดล้อมขององค์การ ตลอดจนผลกระทบ
จากความเป็นโลกาภิวัฒน์ในครั้งนี้ อาจน ามาซึ่งการสร้างโอกาสหรือข้อได้เปรียบทางการ
แข่งขันให้กับองค์การต่อไปได้
3. การจัดการคนต่างวัย
การจัดการคนต่างวัย (generation management) ถือเป็นประเด็นที่มีการพูดคุยใน
แวดวงการบริหารทรัพยากรมนุษย์มากขึ้น เนื่องจากปัจจุบันแต่ละองค์การมีพนักงานที่มีช่วง
อายุแตกต่างกัน แต่ต้องท างานอยู่ร่วมกันในฝ่ายหรือองค์การเดียวกันเพิ่มมากขึ้น ซึ่งช่วงอายุที่
ต่างกันท าให้คนแต่ละกลุ่มมีความรู้ความสามารถ ความคิด ความเชื่อ ค่านิยม ทัศนคติ และ
พฤติกรรมในการท างานที่แตกต่างกันตามไปด้วย ตัวอย่างเช่น พนักงานกลุ่ม Baby Boomer
(คนที่เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2489-2507) จะมีลักษณะยึดมั่น ไม่ค่อยชอบการเปลี่ยนแปลง ทุ่มเท
ทั้งชีวิตเพื่อการท างานอย่างมาก ส่วนพนักงานกลุ่ม Generation X (คนที่เกิดระหว่างปี พ.ศ.
2508-2524) จะมีลักษณะรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง ตลอดจนให้
ความส าคัญต่อสมดุลระหว่างชีวิตการท างานกับชีวิตครอบครัว และพนักงานกลุ่ม Generation Y
(คนที่เกิดระหว่าง พ.ศ. 2525-2543) จะมีลักษณะสนใจด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ
มีความมั่นใจในตนเอง กล้าซักถามแสดงความคิดเห็น สามารถท างานได้หลายด้านในเวลาเดียวกัน
เป็นต้น (Collier, 2013) ทั้งนี้ เพื่อให้เกิดความชัดเจนยิ่งขึ้น อาจเปรียบปรากฏการณ์ดังกล่าวได้
กับภายในครอบครัวที่คุณปู่คุณย่าชอบฟังเพลงของวงสุนทราภรณ์ คุณพ่อคุณแม่ชอบฟังเพลง
ของคุณเอกชัย ศรีวิชัย และคุณลูกๆ ที่ชอบฟังเพลงของคุณแสตมป์ อภิวัชร์ เอื้อถาวรสุข หรือ
วงบอยแบนด์เกิร์ลกรุ๊ปของประเทศเกาหลี แต่ในบ้านหลังนี้มีโทรทัศน์อยู่เพียงเครื่องเดียว
