Page 32 - OB
P. 32
16 บทที่ 1
องค์การบรรลุเป้ าหมายตามที่ได้ก าหนดไว้ ดังนั้น จะเห็นได้ว่า ความเข้าใจในทฤษฎีเชิงระบบ
จะช่วยให้นักบริหารทรัพยากรมนุษย์สามารถวิเคราะห์และค้นหาปัจจัยต่างๆ ที่มีความสัมพันธ์
ต่อพฤติกรรมของคนในองค์การ ตลอดจนสามารถร้อยเรียงแนวทางการบริหารทรัพยากร
มนุษย์ให้เกิดความสอดคล้องเพื่อขับเคลื่อนพฤติกรรมของคนในทุกระดับได้ดียิ่งขึ้น
3.2 ทฤษฎีแรงจูงใจ (motivation theories) ส าหรับทฤษฎีแรงจูงใจถือเป็น
ทฤษฎีทางด้านพฤติกรรมองค์การที่มีความส าคัญต่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์อย่างมาก
เนื่องจากทฤษฎีแรงจูงใจได้อธิบายถึง พฤติกรรมของบุคคลเมื่ออยู่ในภาวะที่ถูกจูงใจ ซึ่งท าให้
เกิดแรงผลักดันในการแสดงพฤติกรรมออกมาอย่างมีทิศทางและแน่วแน่ เพื่อให้บรรลุเป้ าหมาย
ที่ตนต้องการ ดังนั้น ความเข้าใจเกี่ยวกับทฤษฎีแรงจูงใจจึงมีความส าคัญต่อนักบริหาร
ทรัพยากรมนุษย์ ในการก าหนดแนวทางการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เพื่อกระตุ้นจูงใจให้
พนักงานทุ่มเทแรงกาย แรงปัญญา และแรงใจ ในการท างานให้กับองค์การ ทั้งนี้ อาจกล่าวได้
ว่า การที่พนักงานเกิดแรงจูงใจในการท างาน ย่อมส่งผลกระทบต่อทั้งองค์การและตัวพนักงาน
โดยเมื่อองค์การมีผลการด าเนินงานที่ดีขึ้น ย่อมส่งผลต่อความเจริญก้าวหน้าในหน้าที่การงาน
และคุณภาพชีวิตของพนักงานอีกด้วย ส าหรับทฤษฎีแรงจูงใจสามารถแบ่งได้เป็น 3 กลุ่มหลักๆ
ได้แก่ กลุ่มทฤษฎีแรงจูงใจที่เน้นเนื้อหา กลุ่มทฤษฎีแรงจูงใจที่เน้นกระบวนการ และกลุ่ม
ทฤษฎีด้านการเสริมแรง (Lussier & Achua, 2013, p. 82-83) ซึ่งมีรายละเอียดของแต่ละทฤษฎี
ดังอธิบายในบทที่ 5
3.3 ทฤษฎีการเรียนรู้ (learning theories) ถือเป็นอีกหนึ่งทฤษฎีที่ส าคัญของ
พฤติกรรมองค์การซึ่งมีอิทธิพลต่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์ โดยเฉพาะด้านการฝึกอบรม
และพัฒนาบุคลากร เนื่องด้วยความส าเร็จของการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรอาจมิใช่เพียง
ต้องการให้ความรู้เท่านั้น แต่รวมถึงการเพิ่มความเข้าใจ การพัฒนาทักษะในการท างาน การ
ปรับทัศนคติของพนักงาน เพื่อน ามาสู่การแสดงพฤติกรรมในการท างานที่พึงประสงค์ของ
องค์การนั่นเอง โดยส าหรับทฤษฎีการเรียนรู้ที่นิยมน ามาใช้เพื่ออธิบายเกี่ยวกับกระบวนการ
แสดงออกทางพฤติกรรมของคนในองค์การนั่นก็คือ ทฤษฎีการวางเงื่อนไขแบบการกระท า
(operant conditioning theory) และทฤษฎีการเรียนรู้ทางสังคม (social learning theory)
(Robbins & Judge, 2013, p. 27-28) ส าหรับทฤษฎีการวางเงื่อนไขแบบการกระท า ได้ให้
ความส าคัญกับการเชื่อมโยงระหว่างสิ่งเร้ากับการตอบสนอง ตลอดจนการเสริมแรงเพื่อให้ผล
ของเกิดการเรียนรู้นั้นคงทนถาวรมากขึ้น โดยทฤษฎีนี้ได้อธิบายว่า บุคคลเรียนรู้ที่จะแสดง
พฤติกรรมเพื่อให้ได้รับสิ่งที่ตนพึงปรารถนา หรือเรียนรู้ที่จะหลีกเลี่ยงการแสดงพฤติกรรม
