Page 37 - OB

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับพฤติกรรมองค์การ 21

จะท าอย่างไรถึงจะท าให้คนในครอบครัวเกิดความพึงพอใจร่วมกันได้ ดังนั้น จากที่กล่าวมา
ข้างต้น จึงเป็นอีกหนึ่งความท้าทายส าหรับผู้บริหาร หรือนักบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ท าอย่างไร

เพื่อให้พนักงานแต่ละช่วงวัย ซึ่งมีความรู้ความสามารถ และประสบการณ์แตกต่างกัน สามารถ

เปิดใจรับฟังความคิดเห็น ผสานการท างานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. การสร้างความมีส่วนร่วมของพนักงาน

การสร้างความมีส่วนร่วมของพนักงาน (employee involvement) ปัจจุบัน

พนักงานในองค์การมีระดับการศึกษาและความรู้ความสามารถที่เพิ่มมากขึ้น ตลอดจนโอกาส

เข้าถึงแหล่งข้อมูลความรู้บนเครือข่ายอินเตอร์เน็ตก็สามารถท าได้ง่ายขึ้น ผู้บริหารจึงควรเปิด
โอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมทั้งด้านการวางแผน การตัดสินใจ การลงมือปฏิบัติ ตลอดจนการ

รับฟังและแสดงความคิดเห็นของพนักงานเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากการสร้างการมีส่วนร่วมของ

พนักงานจะท าให้พนักงานเกิดความรู้สึกว่าตนมีคุณค่าต่อองค์การ เกิดความรู้สึกผูกพันกับ
องค์การ ตลอดจนท าให้พนักงานเกิดความรักและอยากทุ่มเทการท างานให้กับองค์การ ดังนั้น

ผู้บริหารต้องรู้จักที่จะปรับเปลี่ยนบทบาทและวิธีการบริหารงานจากบทบาทหัวหน้าค่อยสั่งการ

กลายมาเป็นพี่เลี้ยงหรือโค้ชที่คอยให้ค าแนะน าพนักงาน รู้จักที่จะมอบหมายและกระจาย
อ านาจการตัดสินใจอย่างเหมาะสม และรู้จักที่จะให้ก าลังใจและสร้างแรงบันดาลใจให้กับ

พนักงานได้

อย่างไรก็ตาม การจะน าองค์ความรู้วิชาพฤติกรรมองค์การมาประยุกต์ใช้ให้ประสบ
ความส าเร็จนั้น ผู้ศึกษาจะต้องเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงและสร้าง

กระบวนการมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลง เพื่อลดความรู้สึกกลัวหรือไม่แน่ใจในอนาคตเมื่อเกิด

การเปลี่ยนแปลง ตลอดจนท าให้บุคคลที่เกี่ยวข้องเกิดการยอมรับต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวที่
เกิดขึ้นภายในองค์การด้วย ดังที่ Peter M. Senge ได้กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงว่า People don’t resist

change. They resist being changed. ซึ่งมีความหมายว่า “คนทั่วไปไม่ได้ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง แต่

เขาเหล่านั้นต่อต้านการถูกเปลี่ยนแปลง”