Page 35 - OB

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับพฤติกรรมองค์การ 19

บุคคล และแรงจูงใจ ซึ่งมีรายละเอียดอยู่ในบทที่ 2-5 ถัดมาเป็นการศึกษาพฤติกรรมระดับกลุ่ม
ประกอบด้วยเนื้อหาเกี่ยวกับพฤติกรรมกลุ่มและทีมงาน การติดต่อสื่อสาร ภาวะผู้น า และความ

ขัดแย้งและการเจรจาต่อรอง ซึ่งมีรายละเอียดอยู่ในบทที่ 6-9 และสุดท้ายเป็นการศึกษา

พฤติกรรมระดับองค์การ ประกอบด้วยเนื้อหาเกี่ยวกับโครงสร้างองค์การและวัฒนธรรม
องค์การ ซึ่งมีรายละเอียดอยู่ในบทที่ 10 ตลอดจนกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีรายละเอียดอยู่ใน

บทที่ 11 ตามล าดับ

ความท้าทายในการประยุกต์ใช้พฤติกรรมองค์การส าหรับการบริหาร

ทรัพยากรมนุษย์

ตามที่ได้กล่าวมาข้างต้นถึงเป้ าหมายของการศึกษาวิชาพฤติกรรมองค์การ ซึ่งจะช่วย

ให้ผู้ศึกษาเกิดความเข้าใจและสามารถอธิบาย ท านาย ตลอดจนควบคุมพฤติกรรมบุคคลใน

องค์การได้ แต่เนื่องด้วยสภาพแวดล้อมต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ท าให้การ
น าองค์ความรู้วิชาพฤติกรรมองค์การมาประยุกต์ใช้ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ต้องเผชิญกับ

สภาวการณ์ต่างๆ ที่ท้าทายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งมีประเด็นความท้าทายที่น่าสนใจ ดังนี้

1. ความหลากหลายของแรงงาน

ความหลากหลายของแรงงาน (workforce diversity) จากการรวมกลุ่มประเทศ
อาเซียน (AEC) หรือกลุ่มประเทศอื่นๆ เข้าด้วยกัน ส่งผลให้การเคลื่อนย้ายถิ่นฐานของแรงงาน

สามารถท าได้ง่ายขึ้น จึงท าให้ปัจจุบันแต่ละองค์การมีพนักงานที่มีความหลากหลายแตกต่างกัน

มากขึ้น ทั้งทางด้านเชื้อชาติหรือสัญชาติ ภาษา ศาสนา วัฒนธรรม ตลอดจนความเชื่อที่แตกต่าง
กันออกไป สิ่งเหล่านี้เป็นความท้าทายของผู้บริหารที่จะต้องตั้งโจทย์และตอบค าถามถึงรูปแบบ

และวิธีการบริหารทรัพยากรมนุษย์แบบใดที่จะท าให้บุคคลที่มีความหลากหลายแตกต่างกันนั้น

สามารถเข้าใจกันและท างานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถผสานความหลากหลาย
ให้กลายเป็นความสร้างสรรค์ก่อเกิดประโยชน์กับองค์การได้ อย่างไรก็ตาม หากผู้บริหารหรือ

นักบริหารทรัพยากรมนุษย์ไม่สามารถจัดการกับความหลากหลายของพนักงานดังกล่าวได้

ด้วยดี อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งของบุคลากรและน าไปสู่ความเสียหายต่อองค์การได้