Page 33 - OB
P. 33
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับพฤติกรรมองค์การ 17
ดังกล่าว หากก่อให้เกิดผลที่ตนไม่ต้องการ และในส่วนทฤษฎีการเรียนรู้ทางสังคม ได้ให้
ความส าคัญกับการเรียนรู้ผ่านการสังเกตพฤติกรรมของบุคคลอื่น โดยเฉพาะจากบุคคลที่เป็น
ต้นแบบ โดยหากพบว่าผลลัพธ์ของพฤติกรรมดังกล่าวก่อให้เกิดผลที่ตนต้องการ บุคคลก็จะ
เกิดการเรียนรู้เพื่อจะลอกเลียนแบบพฤติกรรมดังกล่าวด้วย อย่างไรก็ตาม ยังมีทฤษฎีการเรียนรู้
อีกหลายกลุ่มที่สามารถน ามาประยุกต์ใช้ในการจัดกิจกรรมการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรได้
อย่างมีประสิทธิภาพ อาทิเช่น ทฤษฎีเกี่ยวกับการออกแบบการเรียนรู้ ทฤษฎีเกี่ยวกับการ
ประเมินผลการเรียนรู้ เป็นต้น ซึ่งจะเห็นได้ว่า การท าความเข้าใจเกี่ยวกับทฤษฎีการเรียนรู้จะ
ช่วยนักบริหารทรัพยากรมนุษย์ในการจัดการเรียนรู้ให้เหมาะสมกับองค์การและกลุ่มพนักงาน
ผู้เรียน ตลอดจนการจัดบรรยากาศที่ส่งเสริมให้เกิดการเรียนรู้ ทั้งในรูปแบบที่เป็นทางการและ
ไม่เป็นทางการภายในองค์การ
3.4 แนวคิดการบริหารเชิงสถานการณ์ (situational or contingency approach)
เป็นแนวคิดทางการบริหารที่ค านึงถึงสถานการณ์หรือบริบทแวดล้อมที่แตกต่างกัน โดยเห็นว่า
การบริหารองค์การหรือแก้ไขปัญหาใดๆ ให้ประสบความส าเร็จนั้น ไม่สามารถค้นหาวิธีการที่
เรียกว่าดีที่สุด เพื่อน ามาใช้กับทุกสถานการณ์หรือกับทุกองค์การได้ หรือกล่าวอีกนัยคือวิธีการ
บริหารที่ใช้ได้ดีกับองค์การหนึ่ง อาจไม่สามารถใช้ได้ดีกับอีกองค์การก็ได้ ทั้งนี้ เนื่องจากแต่
ละองค์การจะมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะบริบทแวดล้อมที่แตกต่างกันของคนใน
องค์การ เช่น ปัจจัยส่วนบุคคล ความต้องการ หรือความสามารถของพนักงานที่แตกต่างกัน
ลักษณะของการรวมกลุ่มทางสังคมภายในองค์การ ภาวะผู้น าและรูปแบบในการบริหารงาน
หรือค่านิยมและวัฒนธรรมของแต่ละองค์การ ดังนั้น การท าความเข้าใจเกี่ยวกับแนวคิดการ
บริหารเชิงสถานการณ์ จะช่วยให้นักบริหารทรัพยากรมนุษย์สามารถก าหนดแนวทางในการ
บริหารคนขององค์การให้เหมาะกับบริบทแวดล้อมของแต่ละองค์การได้ดียิ่งขึ้น
จากที่กล่าวมาข้างต้น จะเห็นได้ว่า องค์ความรู้ด้านพฤติกรรมองค์การมีส่วนส าคัญ
อย่างยิ่งต่อการน ามาประยุกต์ใช้เพื่อให้การบริหารทรัพยากรมนุษย์ขององค์การมีประสิทธิภาพ
ดังนั้น จึงมีความจ าเป็นอย่างยิ่งที่นักบริหารทรัพยากรมนุษย์จะต้องศึกษาวิชาพฤติกรรมองค์การให้
เกิดความเข้าใจอย่างถ่องแท้ เพื่อที่จะสามารถน าองค์ความรู้ดังกล่าวมาประยุกต์ใช้กับการบริหาร
ทรัพยากรมนุษย์ขององค์การได้อย่างเหมาะสมและเห็นถึงคุณค่าของคน ซึ่งเปรียบได้กับการปลูก
ต้นไม้ให้เจริญงอกงาม ที่ผู้ปลูกจ าเป็นจะต้องศึกษาเพื่อให้ทราบว่าต้นไม้สายพันธุ์ที่ตนต้องการ
ปลูก ชอบดิน น ้า อากาศ แสงแดดแบบไหนฉันใด ผู้ที่ท าหน้าที่ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้
