Page 27 - OB
P. 27
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับพฤติกรรมองค์การ 11
ด าเนินงานไปได้อย่างราบรื่นเท่านั้น ซึ่งมีภารกิจที่ส าคัญคือ การสรรหาคัดเลือกคนเข้ามา
ท างานในองค์การและท าการจ่ายค่าตอบแทนให้กับพนักงาน โดยผู้จัดการฝ่ายบุคคลจะท า
หน้าที่เพียงการหาคนเข้ามาท างาน การเก็บประวัติการสมัครงาน การรักษาเอกสารเกี่ยวกับ
พนักงาน การตรวจสอบการท างาน และการจ่ายค่าตอบแทนให้กับพนักงาน ซึ่งเป็นการท างาน
ในลักษณะปฏิบัติการมากกว่าการท างานในด้านบริหาร ทั้งนี้ ในมุมมองของผู้บริหารแล้วเห็น
ว่าฝ่ายบุคคลเป็นหน่วยงานที่ไม่ได้สร้างรายได้หรือท าก าไรให้กับองค์การ (cost center) แต่เป็น
ต้นทุนขององค์การที่จ าเป็นต้องเสียเพื่อให้การด าเนินการขององค์การราบรื่น
1.2 การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (human resource management) การด าเนินงาน
ขององค์การในยุคนี้ องค์การต่างๆ เริ่มให้ความส าคัญกับพนักงานในองค์การมากขึ้น โดย
ผู้บริหารมองว่าคนเป็นทรัพยากร (resource) ทางการบริหารที่ส าคัญ ซึ่งหากพนักงานใน
องค์การมีทักษะความช านาญเพิ่มขึ้น ก็จะเป็นปัจจัยส าคัญในการขับเคลื่อนการด าเนินงาน
ต่างๆ ขององค์การให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลตามไปด้วย ดังนั้น ผู้บริหารจึงเปิดโอกาส
ให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ได้แสดงบทบาทในด้านการบริหารและตัดสินใจภายใน
องค์การเพิ่มมากขึ้น โดยภารกิจส าคัญที่เพิ่มขึ้นมาคือ การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรให้มี
ทักษะและความช านาญในงานเพิ่มมากขึ้น การสร้างความพึงพอใจในการท างาน ตลอดจนการ
ดูแลและรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์การ โดยได้มีการน าศาสตร์ความรู้ในสาขาต่างๆ เช่น
พฤติกรรมองค์การ จิตวิทยาอุตสาหกรรม หรือการน าเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาประยุกต์ใช้
ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ขององค์การด้วย
1.3 การบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์ (strategic human resource management)
ด้วยสภาพแวดล้อมขององค์การที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและรุนแรงมากยิ่งขึ้น
ประกอบกับหลายองค์การมีการควบรวมกิจการเข้าด้วยกัน เพื่อให้ธุรกิจของตัวเองเติบโตและมี
ขนาดใหญ่ขึ้น ซึ่งท าให้แต่ละองค์การมีศักยภาพในการระดมเงินทุนเพื่อน ามาใช้บริหาร
องค์การ หรือมีความสามารถที่จะจัดหาเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อน ามาใช้ในการแข่งขันกับ
คู่แข่งได้ไม่แตกต่างกัน โดยทุกอย่างที่กล่าวมานั้นสามารถซื้อหามาได้ด้วยเงินทั้งสิ้น มีก็แต่
เพียงคนเก่ง (talent) เท่านั้น ที่ไม่อาจสามารถซื้อหามาได้ง่ายด้วยเงิน ท าให้ผู้บริหารในยุคนี้จึง
มองคนเป็นสินทรัพย์ (asset) ที่เมื่อลงทุนกับบุคลากรแล้ว จะก่อให้เกิดผลตอบแทนแก่องค์การ
ในระยะยาว และเรียกว่าเป็นการสร้างทุนมนุษย์ (human capital) ให้กับองค์การนั่นเอง ดังนั้น
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในยุคนี้ จึงเปิดโอกาสให้ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ได้เข้ามาแสดง
บทบาทของการเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจ (strategic partner) โดยมีส่วนร่วมในการก าหนดทิศทาง
