Page 25 - OB
P. 25
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับพฤติกรรมองค์การ 9
เกิดจากสาเหตุใดแล้ว ยังน ามาสู่การค้นหาวิธีการป้ องกันและแก้ไขปัญหาการลาออกของ
พนักงานอันเกิดจากสาเหตุดังกล่าวได้อีกด้วย
2. ท านายพฤติกรรม
การศึกษาพฤติกรรมองค์การจะท าให้ผู้ศึกษาสามารถท านายหรือคาดการณ์
พฤติกรรมของมนุษย์ที่จะแสดงออกมา ซึ่งเป็นผลจากการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง
ภายหลังจากที่องค์การได้มีการวางเงื่อนไข สอดแทรกกิจกรรม หรือเครื่องมือในการพัฒนา
องค์การต่างๆ ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนตัวชี้วัดผลส าเร็จของงานในฝ่ายขาย ซึ่งโดยปกติจะท า
การวัดผลส าเร็จของงานจากยอดขายสินค้ารายบุคคลเป็นหลัก (100%) ซึ่งพฤติกรรมในการ
ท างานของพนักงานส่วนใหญ่จะสนใจแต่การขายสินค้าในส่วนของตัวเองเป็นหลักเท่านั้น แต่
หากองค์การลองเปลี่ยนมาเป็นการวัดจากยอดขายสินค้าของบุคคล (60%) และวัดจากยอดขาย
สินค้าของสมาชิกในทีม (40%) จะท าให้สามารถตั้งสมมติฐานหรือท านายต่อไปได้ว่า
พฤติกรรมในการท างานของพนักงานขายคนนี้ มีแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไป โดยให้ความ
สนใจที่จะช่วยเหลือและขายสินค้าของเพื่อนร่วมงานในทีมด้วย เป็นต้น
3. ควบคุมพฤติกรรม
การศึกษาพฤติกรรมองค์การจะท าให้ผู้ศึกษาสามารถควบคุมหรือเปลี่ยนแปลง
พฤติกรรมของมนุษย์ได้ เช่น ในกรณีที่พนักงานมาท างานสายเป็นประจ า อาจมีการก าหนดเงื่อนไข
ว่า หากพนักงานมาท างานสายเกิน 3 ครั้งต่อ 1 เดือน จะมีบทลงโทษ หรือในกรณีที่องค์การ
ปรารถนาให้พนักงานมาท างานอย่างสม ่าเสมอ ไม่มีการขาดงานหรือการลาหยุดงาน อาจมีการ
ก าหนดเงื่อนไขว่า หากใน 1 เดือนพนักงานมาท างานโดยไม่มีการขาดงานหรือขอลาหยุดงาน
จะมีการจ่ายเบี้ยขยันประจ าเดือนให้กับพนักงาน เป็นต้น ซึ่งถือเป็นวิธีการที่องค์การพยายาม
ควบคุมหรือเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในการท างานของพนักงาน เพื่อให้เกิดการกระตือรือร้นและ
ทุ่มเทการท างานให้กับองค์การมากขึ้นได้ ทั้งนี้ ส าหรับเป้ าหมายของการศึกษาพฤติกรรม
องค์การในข้อนี้ ถือเป็นเรื่องที่มีการถกเถียงเป็นอย่างมากถึงความเหมาะสมว่า องค์การมีสิทธิ
หรือไม่ และหากมีสิทธิควรมีอยู่ระดับใด ในการควบคุมพฤติกรรมของพนักงาน โดยเฉพาะ
ปัจจุบันที่คนส่วนใหญ่อยู่ในสังคมประชาธิปไตย ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ผู้บริหารจะต้องค านึงถึง
จริยธรรม และความเป็นอิสระในการแสดงออกของตัวบุคคลกับผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นตามมาด้วย
