Page 21 - Dynamic Con- Coaching at Work
P. 21
ทักษะการฟัง (Listening)
• การฟัง คือ การพยายามท าความเข้าใจในเรื่องราวที่พูด
• การฟังจะเริ่มต้นก็ต่อเมื่อ ผู้ฟังเอาใจใส่ต่อเรื่องราวที่ก าลังฟังและพยายามท าความ
เข้าใจในเรื่องที่รับฟัง
• การฟังอย่างใส่ใจ (Active Listening) คือ ตั้งใจฟังต่อเนื้อหาสาระ และ อารมณ์ที่
แสดงออกมา
21
