โค้ชกับกระบวนการการสนทนา เตรียมการสนทนา -เป้าหมายการสนทนา สร้างสัมพันธภาพ - ผลลัพธ์ที่ต้องการ สนทนา Conversation) สรุปการสนทนา ติดตามผล (Summary) (Follow-up/ Review) ปฏิบัติ (Action) 20