Page 22 - Dynamic Con- Coaching at Work
P. 22
การฟังจับใจความ
เปิดโอกาสให้อีกฝ่ายพูดในเรื่องที่เขาอยากเล่า ตามแบบอย่างที่เขาอยากพูด
ฟังให้ได้ยินมากกว่าค าพูด สังเกตภาษากาย และอื่นๆ เพื่อหาสาระใจความ
ถามค าถามเพื่อให้คู่สนทนาเปิดเผยความในใจออกมาให้มากที่สุด
อย่าด่วนสรุปหรือตัดสินใจสนองตอบเร็วเกินไป จนกว่าจะจับใจความได้แล้ว
กล่าวทวนค าเพื่อทบทวนความเข้าใจด้วยค าพูดของท่านเอง
เช็คให้แน่ใจว่าท่านก าลังฟังอย่างตั้งใจและคิดตามไปด้วย หรือรอที่จะพูดแทรก
22
