Page 21 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0
P. 21
หมวด 7 ผลลัพธ์การด าเนินการ = 233 คะแนน
- ผลลัพธ์การด าเนินการ มีตัวชี้วัดตามพันธกิจของกรมฯ - การก าหนด KPI ให้ครอบคลุมทุกประเด็นตาม
เกณฑ์หมวด 1-6
- การก าหนดตัวชี้วัดควรก าหนดเป็นตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ
หมวด/จุดเด่น โอกาสการพัฒนา ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา
หมวด 1 การน าองค์การ
- มีการทบทวนวิสัยทัศน์ - ยังไม่มีการประเมินผลการรับรู้และ - ควรมีการประเมินผลการรับรู้
พันธกิจที่สอดคล้องกับกรมฯ เข้าใจของวิสัยทัศน์ พันธกิจ และเข้าใจของวิสัยทัศน์พันธกิจ
- มีระบบการสื่อสารถ่ายทอด ของหน่วยงาน เพื่อให้เกิดการรับรู้และเข้าใจของ
อย่างมีประสิทธิภาพ (ผ่าน IT) บุคลากรทุกระดับ
- การมีส่วนร่วมกับผู้รับบริการ - ยังไม่มีการก าหนดมาตรการป้องกันและ - ควรวิเคราะห์และก าหนดมาตรการ
และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอยู่ แก้ไขผลกระทบเชิงลบต่อสังคม ป้องกันและมาตรการแก้ไขผล
ในระดับ 4 (Collaboration) กระทบเชิงลบต่อสังคม
หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์
- มีการทบทวนและจัดท าแผน - มีการทบทวนแผนปฏิบัติราชการระยะสั้น - ควรจัดท าแผนปฏิบัติราชการทั้ง
ยุทธศาสตร์ประจ าปีที่สอดคล้อง แต่ยังไม่มีแผนระยะยาว แผนระยะสั้นและระยะยาว
กับกรมฯและมีการเผยแพร่ - ยังไม่มีการจัดท ารายงานผลด าเนินการ ให้สอดคล้องกับกรมฯ
แผนยุทธศาสตร์ต่อสาธารณะ ประจ าปี และเผยแพร่ต่อสาธารณะ - ควรมีการจัดท าผลการด าเนิน
- มีการทบทวนแผนปฏิบัติการ การเผยแพร่ต่อสาธารณะรอบ
และมีจัดท าเป็นรูปเล่ม 6 และ 12 เดือน โดยใช้ IT มาช่วย
หมวด 3 การให้ความส าคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- มีช่องทางการสื่อสารที่หลาก -มีการประเมินความพึงพอใจและความ - ควรมีการประเมินความพึงพอใจและ
หลายทั้งทาง Line Group ต่างๆ, ผูกพันไม่ครบทุกกระบวนงาน ความผูกพันให้ครบทุกกระบวนงาน
Website, Facebook และการประชุม -ยังไม่มีการสร้างนวัตกรรมการบริการที่ ตามภารกิจหลักของหน่วยงาน
-มีการน าผลประเมินความพึงพอใจ ตอบสนองผู้รับบริการ - ควรมีการพัฒนาปรับปรุงสร้าง
มาปรับปรุงระบบการท างาน นวัตกรรมการให้บริการที่ตอบ
- การจัดการข้อร้องเรียนที่มีการ สนองผู้รับบริการ
เชื่อมโยงข้อมูลกับสสจ.
หมวด 4 การวัดวิเคราะห์ และจัดการความรู้
- มีการพัฒนาฐานข้อมูลของหน่วย - ยังไม่มีก าหนดระดับความส าคัญของ - วิ เคราะห์ แบ่ งระดั บ KPI
งานทั้งทางด้านวิศวกรรมการ KPI และการติดตาม KPI จัดท าระบบการก ากับติดตามตัวชี้วัด
แพทย์อาคารสถานที่ รพ. อสม. - KM ยังไม่มีการด าเนินการเป็นระบบ - ควรมีการวิเคราะห์รวบรวม KM
ถอดบทเรียน และ Sharing KM
8
