Page 28 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0
P. 28
* มีการประเมินความพึงพอใจ * การประเมินความพึงพอใจ ผูกพันครบกระบวนงาน
และความผูกพันของ C & S และความผูกพันยังไม่ * ควรมีระบบการจัดการข้อร้องเรียน
* มีการสร้างนวัตกรรมการให้บริการ ครอบคลุมทุกกระบวนงาน และเชื่อมโยงแลกเปลี่ยนข้อมูลและ
โดยใช้ IT ได้แก่ E-Certificate/ * มีการจัดการข้อร้องเรียนแต่ยังไม่เป็น การจัดการร่วมกัน
E- Document และ E- KM ระบบและขาดการเชื่อมโยงกับศูนย์
ด ารงธรรม และ สสจ.
หมวด 4 การวัดวิเคราะห์ และจัดการความรู้
* มีการพัฒนาฐานข้อมูลของหน่วยงาน * ยังไม่มีการน าข้อมูลมาใช้ในการ * ควรมีการน าข้อมูลมาใช้ประกอบการ
วิศวกรรมการแพทย์ อาคารสถานที่ วางแผนและติดตามอย่างเป็น วางแผนและการติดตามอย่างเป็นระบบ
สเปคเครื่องมือแพทย์ ระบบ
* ฐานข้อมูล Update สม่ าเสมอทุกปี * ยังไม่มีการวิเคราะห์ความรู้ และ * ควรมีการวิเคราะห์ความรู้ และ
* หน่วยงานภายนอกสามารถ แนวทางการแก้ปัญหา การ แนวทางการแก้ปัญหา การจัดการ
เชื่อมโยงข้อมูลร่วมกันได้ จัดการความรู้ อย่างเป็นระบบ ความรู้ อย่างเป็นระบบ
* ใช้ E-See Information ในการ * ควรมีการน า IT มาใช้ในการปรับเปลี่ยน
ก ากับติดตามการท างาน รูปแบบการท างาน และ ก าหนด KPI ใน
* มีการจัดท า KM และถอด Tacit การก ากับติดตามผลการด าเนินการ
Knowledge และจัดท าเป็น E-
Learning ให้กับบุคลากรและ
หน่วยงานภายนอก
* มีการจัดท าแนวปฏิบัติการทดสอบ
สอบเทียบเป็นคู่มือให้ สบส. เขต ทุก
แห่งและโรงพยาบาลทุกระดับ
หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร
* มีการบูรณาการการท างานแบบ * มีการวิเคราะห์Competency * ควรมีการจัดท าแผนพัฒนา
Cross Functional ในการแก้ไข แต่ยังไม่มีการจัดท าแผนพัฒนา บุคลากรอย่างเป็นระบบ
ปัญหาในการขาดบุคลากรเบื้องต้น บุคลากรอย่างเป็นระบบ
* มีระบบการประเมินผลบุคลากร * ยังไม่มีการค้นหาและ * ควรมีการค้นหาปัจจัยความผูกพัน
โดยใช้ E- See Information วิเคราะห์ปัจจัยความผูกพัน ของบุคลากรเพื่อน ามาวางแผนพัฒนา
* ผู้น าเป็นศูนย์กลางในการสร้า ง ของบุคลากรที่ส่งผลต่อความ บุคลากรและแผนการสร้างความ
บรรยากาศในการท างานและ ความ มุ่งมั่นในการท างาน ผูกพันบุคลากร
ผูกพันต่อองค์การ
* มีการเปิดโอกาสและรับฟังความคิดเห็น
บุคลากรทุกระดับในการริเริ่มสร้างสรรค์
ผลงานต่างๆ
15
